Несанкционированное списание денег за неизвестную услугу

Question

Сегодня в три часа дня у меня списали деньги за услугу, я удивилась, ведь впервые вижу в тратах ваше название, хотелось бы с вами связаться и очень хотелось бы что бы вы вернули мне деньги которые списали, 760 р. Не в тг, не на звонок не кто не отвечает, я ничего не вводила ни данные карты не заходила на ваш сайт.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Напишите о каком вообще сайте речь идёт

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, когда с карты списали деньги без вашего ведома, к сожалению, встречается часто. Вот что нужно сделать:

1. **Заблокируйте карту** – немедленно свяжитесь с банком по телефону горячей линии (номер на оборотной стороне карты) и заблокируйте карту, чтобы предотвратить дальнейшие списания.

2. **Подайте заявление в банк о несанкционированной операции** – обратитесь в отделение банка или через мобильное приложение. Составьте письменное заявление о том, что вы не совершали данную операцию, не вводили данные карты и не давали согласия на списание. Укажите дату, сумму (760 руб.) и все известные реквизиты получателя. Банк обязан рассмотреть ваше заявление в течение 30 дней, но часто это происходит быстрее.

3. **Обратитесь в полицию** – если вы считаете, что имело место мошенничество, напишите заявление в отдел полиции по месту жительства. Возможно, это поможет найти злоумышленников. Сохраните все чеки и скриншоты.

4. **Если банк отказал в возврате** – вы имеете право обратиться в Центральный банк РФ (интернет-приёмная) или к финансовому омбудсмену. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, если услуга навязана.

**Важно:** по закону (ст. 9 Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платежной системе») вы вправе потребовать возврата денег, если не давали согласия на операцию. Банк обязан вернуть средства, если не докажет, что вы нарушили порядок использования карты (например, сообщили данные мошенникам). Поскольку вы ничего не вводили, шансы на возврат высоки.

**Краткое резюме:** действуйте быстро: заблокируйте карту, подайте заявление в банк об оспаривании операции с требованием возврата 760 руб. Если банк откажет — жалуйтесь в ЦБ. В случае мошенничества также обратитесь в полицию.

Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Удалено · Answer

Проверьте, подключены ли к карте автоплатежи. Можно сообщить в полицию о факте несогласованного списания средств.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

в банк обратитесь в котором у Вас карта и уточните основание списания денег

Несанкционированное списание денег за неизвестную услугу

Похожие вопросы

Несанкционированное списание денег со счета - неизвестный штраф за 2015 год вызывает недовольство

Неизвестный совершил несанкционированное списание с моего мобильного банка на сумму 1500 рублей - стоит ли обращаться в полицию?

Несанкционированное списание денег за смс-услуги на моей зарплатной карте - как защитить свои права и вернуть украденные средства?

МКК Плисков (ИП Мережко) из Саратова совершила несанкционированное списание денег с карты на услугу Кредитная защита

Несанкционированное списание денег с моего счета

Несанкционированное списание денег с карты - как вернуть деньги и защитить свои права?

Несанкционированное списание денег с карты Сбербанка на Яндекс.Деньги без уведомлений - что делать и как вернуть средства?

Несанкционированное списание денег компанией Займер - прекратится ли оно при перевыпуске карты?

Несанкционированное списание денег с карты Сбербанка - Retail RUS MOSCOW OAO MTS

Как написать заявление в банк, чтобы предотвратить несанкционированное списание денег с заработной карты и руководствоваться

Вирусная программа через мобильный банк Сбербанка спровоцировала несанкционированное списание денег - возможно ли подать иск?

Несанкционированное списание денег с карты Сбербанка без согласия владельца

Несанкционированное списание денег с моей карты и невозможность получить помощь от судебных приставов - мой опыт с Сбербанком

Что грозит за несанкционированное списание денег с номинального счета без чеков?

Несанкционированное списание денег с банковской карты - возможность вернуть средства?

Несанкционированное списание денег с банковских карт - Как восстановить кредитную историю и вернуть средства с карты

Несанкционированное списание денег с моей сбербанковской карты через мобильный банк на несуществующий номер телефона

Проблемы с ипотекой в Сбербанке - несанкционированное списание денег со счетов - что делать?

Несанкционированное списание денег с банковской карты и отказ банка в возмещении - куда обратиться и что делать?

Несанкционированное списание денег с моих карт за неоплаченные штрафы - последствия и дальнейшие действия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59