Сотовый оператор досрочно расторг контракт

Ситуация: оператор Т2 расторг договоры на номера (в том числе «золотые») менее чем через 180 дней после последнего пользования, хотя по условиям договора расторжение возможно только после 180 дней бездействия. Теперь оператор требует плату за восстановление номеров как за покупку новых «золотых» номеров.

Правовой анализ

1. Условия расторжения договора. Согласно п. 2 ст. 44 Федерального закона «О связи», оператор вправе расторгнуть договор при отсутствии платежей или пользования услугами в течение 6 месяцев (180 дней), если иное не установлено договором. Если ваш договор предусматривал именно этот срок и оператор расторг его раньше, это нарушение условий договора.

2. Право на восстановление номера. При неправомерном расторжении вы вправе требовать восстановления номера на прежних условиях без дополнительной платы (ст. 310, 450 ГК РФ). Оператор не может взимать плату за восстановление, если расторжение произошло по его вине. «Золотые» номера не имеют особого правового статуса, но если они были выбраны по тарифному плану, вы вправе настаивать на возврате именно этих номеров.

3. Действия оператора. Требование платы за восстановление как за покупку нового номера может быть квалифицировано как навязывание услуги (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).

Рекомендации

1. Направьте оператору письменную претензию с требованием восстановить номера бесплатно в связи с незаконным расторжением договора. Приложите копии договора, доказательства пользования и даты уведомления о расторжении.

2. Если оператор отказывает, обратитесь с жалобой в Роскомнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере связи) – они контролируют соблюдение законодательства о связи.

3. Также подайте жалобу в Роспотребнадзор как защита прав потребителей.

4. В случае бездействия – обратитесь в суд с иском о понуждении восстановить номер и компенсации морального вреда.

Резюме

Оператор не вправе требовать плату за восстановление номеров, если расторжение договора было преждевременным. Требуйте бесплатного восстановления через претензию и контролирующие органы. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.