График платежей по кредитному договору

Question

Добрый день! Столкнулся в проблемой, что график платежей по кредитному договору после внесения досрочного платежа стал некорректным (сбились суммы, вылезли дополнительные месяцы в сроке кредита). На протяжении полутора месяцев график исправить не могут. 
Могу ли я в соответствие с Законом о защите прав потребителей требовать неустойку? 
И какие еще механизмы защиты можно использовать?

Струкова Светлана Петровна · Accepted Answer

Здравствуйте! Да, вы вправе подать претензию с требованием устранить ошибку, выплатить неустойку за нарушение сроков оказания услуги и компенсировать моральный вред согласно Закону о защите прав потребителей.
Параллельно обязательно направьте жалобу в Интернет-приемную Центробанка РФ и обращение к Финансовому уполномоченному, это самые быстрые и эффективные способы заставить банк исправить технический сбой.
Если проблема не решится, вы можете подать иск в суд, где с банка дополнительно будет взыскан штраф в размере 50% от всех присужденных вам сумм за отказ выполнить требования добровольно.

Алекс И.И. · Answer

Да, в соответствии с Законом о защите прав потребителей (ЗоЗПП) вы можете требовать неустойку за нарушение сроков исправления графика платежей. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, за нарушение установленных сроков выполнения работ (услуг) исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки. В вашем случае некорректный график платежей после досрочного погашения является нарушением обязательств банка по надлежащему оказанию финансовой услуги. Для защиты прав рекомендуем: 1) направить в банк письменную претензию с требованием исправить график и выплатить неустойку, 2) обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центральный банк РФ, 3) при отказе банка — подать иск в суд. Также вы вправе требовать компенсации морального вреда (ст. 15 ЗоЗПП). Срок рассмотрения претензии банком — 10 дней.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Answer

Здравствуйте. Экономически нецелесообразно.

Криухин Николай Валерьевич · Answer

Главный механизм - это письменная (на бумаге) претензия банку с требованием привести график в порядок и компенсировать моральный вред. 
В случае отказа, отсутствия ответа или затягивания времени - суд с теми же требованиями плюс штраф.

Удалено · Answer

не можете....

Мельник Иван Владимирович · Answer

За что? Неустойка....

Мирзоев Вусал Гаджибек оглы · Answer

надо просто письменно обратиться к банку на исправление ошибки. А неустойку вы за что хотите? Вам никакие услуги не оказываются

Панфилов Анатолий Федорович · Answer

Основание для взыскания неустойки нет обратитесь письменное с требованиями корректировки графика

График платежей по кредитному договору

Похожие вопросы

Просила копию кредитного договора график платежей мне не дали сказали что меня перевыкупили. Это ренисанс кредит.

Но у меня есть, его кредитный договор, график платежей и квитанции на мое имя, по которым я платил кредит?

Возвращение в график кредитных платежей после просрочки более 30 дней и переписка жилплощади на ребенка

Незаконный график платежей по кредитному договору в банке - что регламентирует его составление?

График платежей по кредитному договору нарушен - Чья вина и как быть?

Обязательно ли приложение графика платежей к договору микрозайма? Как оспорить предоставленный в суд неизвестный график платежей?

Ошибка в графике платежей по кредитному договору за мебель - начало платежей назначено не с той даты

График платежей и договор датированный разными числами. Должна ли в графике платежей стоять моя подпись.

Законность распределения денежных средств в графике платежей по кредитному договору

Отказ банка в предоставлении графика платежей по кредитному договору без оплаты комиссии в 10 000 рублей

Возможны ли причины отказа в удовлетворении исковых требований при нарушении графика платежей по кредитному договору?

Вопрос коллекторское агентство потеряло график платежей, у меня тоже нету графика платежей, могу я их послать подальше.

Необходимость пересмотреть график платежа по кредитному договору и возможные варианты обращения в банк

Оспаривая график платежей в суде - уточнение заявления или увеличение исковых требований? Юридическая сила графика платежей.

Противоречивая информация от ФНС и Сбербанка по количеству сотрудников и графику кредитных платежей

Срок исковой давности по кредитному договору без графика платежей - вопросы и ответы.

Возврат страховки - как сохранить процентную ставку и график платежей в кредитном договоре?

Какая сумма ежемесячного платежа необходима при отсутствии графика платежей по расторгнутому кредитному договору?

Запрос на уточнение просроченной задолженности по кредитному договору и возможность включения в график платежей

Альфа-банк отказывается предоставить кредитный договор и график платежей - задолженность растет, что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59