Клиент не отвечает и не исполняет договор.

Question

Договорились о покупке автомобиля. Покупатель внес аванс я написал расписку о получении денежных средств. Я передал договор-купли продажи, и отправил на электронную почту и почтой России. Он не отвечает, телефон не берет, на месанджеры не отвечает. 
Как быть в этой ситуации.

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Вам решать можете подать в суд исковое заявление о понуждении исполнения договора взыскание суммы цены договора можете договор расторгнуть

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: вы получили аванс, написали расписку, передали договор купли-продажи, но покупатель перестал выходить на связь. Ваши действия: 1. **Зафиксируйте попытки связаться**: сохраните детали звонков, сообщения, подтверждение отправки письма (почта России с уведомлением). 2. **Направьте письменное требование**: отправьте заказное письмо с описью вложения и уведомлением о вручении, в котором укажите, что покупатель должен в разумный срок (например, 10 дней) завершить сделку или сообщить об отказе. В противном случае вы будете считать договор расторгнутым и потребуете возмещения убытков или удержания аванса. 3. **Правовая природа аванса**: по умолчанию аванс — это предварительная оплата, и при неисполнении договора он подлежит возврату, если иное не оговорено в расписке. Если в расписке указано, что аванс является задатком, то при отказе покупателя задаток не возвращается (ст. 381 ГК РФ). Если это просто аванс, вы обязаны его вернуть, но можете удержать понесённые расходы (например, на хранение авто или транспортные налоги). 4. **Возможные последствия**: если покупатель не выходит на связь и не забирает автомобиль, вы можете считать его уклонившимся от исполнения договора. Тогда вы вправе в одностороннем порядке отказаться от договора, уведомив покупателя (ст. 450.1 ГК РФ). После этого вы обязаны вернуть аванс, но можете потребовать возмещения убытков (например, снижение рыночной стоимости авто из-за простоя). 5. **Судебный порядок**: если покупатель так и не ответит, а аванс значителен, можно обратиться в суд с иском о расторжении договора и взыскании убытков. Но если сумма аванса невелика, проще вернуть деньги через нотариуса или на депозит суда, чтобы избежать претензий. **Резюме**: Попробуйте досудебное урегулирование — отправьте письменное требование. Если реакции нет, вы можете расторгнуть договор. Вернуть аванс нужно, если он не был задатком, но вправе удержать документально подтверждённые убытки. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Струкова Светлана Петровна · Answer

Здравствуйте! Направьте покупателю заказное письмо (или телеграмму) с уведомлением об утрате интереса к сделке к конкретной дате в связи с его неявкой.
После истечения срока вы обязаны вернуть сумму аванса (если в расписке прямо не указано, что это «задаток»), иначе он взыщет её через суд как неосновательное обогащение.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

Максим!  Вы забыли сообщить, сколько длится это молчание покупателя.
Если больше 5 лет, то уже забудьте о нём и продавайте свою машину первому встречному.

Ключников Антон Алексеевич · Answer

Направьте письмо с требованием подписать договор, оплатить оставшуюся сумму и принять автомобиль в течение 10 дней. В случае, если через 10 дней с момента получения (или возврата) письма, договор не будет подписан, а покупатель не выйдет на связь, то можете искать другого покупателя. Только обязательно отправляйте заказные письма с описью вложения.

Клиент не отвечает и не исполняет договор.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Похожие вопросы

Задержка поставки пластиковых окон - что делать, если фирма не отвечает и не исполняет договор

Заказанная мебель в Калуге задерживается - магазин не отвечает, клиенты в замешательстве

Работник почты отвечает клиенту с насмешкой и критикой - должен ли он вести себя таким образом?

Заключаем с клиентом договор. Клиент Ип,работает по упрощенке, для чего необходимо запрашивать у него уведомление из налоговой?

Клиент не исполняет обязательства по договору

Каким образом можно расторгнуть договор с продавцом мебели, который не исполняет договор по срокам поставки товара?

Скажите пожалуйста, что делать если ООО не исполняет договор по остеклению балкона и не возвращает деньги. На телефон не отвечают.

Продавец не исполняет договор купли-продажи бруса - как обратиться за справедливостью?

Как добиться справедливости, если организация не исполняет договор на поставку кухонного гарнитура?

Автосервис не исполняет договор - не работает замененная коробка и задерживает возврат денег уже 1,5 месяца

Что делать, если фирма не исполняет договор и продолжает обманывать людей?

Что делать, если ИП не исполняет договор подряда на заказ дивана стоимостью 30000 рублей?

Исполнитель не исполняет договор - как быть?

Мрск Сибири не исполняет договор о присоединении к электросетям - как добиться выполнения?

Что делать, если сестра не исполняет договор пожизненного содержания и ухода за мамой?

Проблемы с вывозом мусора - сельский акиммат не исполняет договор, ИП грозит судом за непредоставленные услуги

Что делать, если юр.лицо не исполняет договор по поставке стройматериалов без контактных данных

Мебельная фирма не исполняет договор - нужно ли обращаться в полицию?

Как действовать, если ООО не исполняет договор и не возвращает деньги, и может ли возникнуть уголовная ответственность

Юридическая компания не исполняет договор о возврате мошеннически полученной суммы - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59