Проблемы с дисплеем нового сотового телефона - отказали в замене. Что делать?
Вопрос №2485364
из г. Владивосток
опубликован 26.06.2013, 12:40
опубликован 26.06.2013, 12:40
Купила вчера дешевый сотовый телефон родителям (в нем нет даже фотоаппарата). В процессе эксплуатации обнаружилось мерцание дисплея, перезагружаешь мерцание пропадает, но стоит позвонить или отправить смс оно опять появляется. Сегодня пришла в магазин, описала претензию, мы посмотрели такую же модель у них в наличии, мерцания не было на экране. Попросила заменить телефон, но мне отказали ссылаясь на постановление, что это технический сложный товар и обмену и возврату не подлежит. Правы они или нет? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
поскольку недостаток проявился в течение 15 дней (ст 18 закона о защите прав потребителей) в в праве требовать обмена телефона. продавец имеет право на проведение проверки качества, а вы имеете право присутствовать при ее проведение.
26.06.2013, 14:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день!
Учитывая положения Постановления от 10.11.2011 г. № 924, к техничеки сложным товарам можно отнести телефоны (смартфоны), имеющие сенсорный экран. Насколько я понимаю, Вы приобрели телефон, не имеющий сенсорный экран. Таким образом, он не относится к технически сложным товарам.
26.06.2013, 14:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 042
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 527
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
585
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Купил Wi-Fi роутер в МТС с обещанием передачи интернета по проводу, но он может только раздавать Wi-Fi сигнал
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Вопрос по защите прав потребителя - возможен ли обмен сложного технического товара?
Отказ в возврате телефона - причина – сложность технологического товара
Как вернуть телефон, который не понравился по функциям, если салон отказывает в возврате?
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Проблемы с смартфоном из Связного - обмен или ремонт?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут