Проблемы с дисплеем нового сотового телефона - отказали в замене. Что делать?
Вопрос №2485364
из г. Владивосток
опубликован 26.06.2013, 12:40
опубликован 26.06.2013, 12:40
Купила вчера дешевый сотовый телефон родителям (в нем нет даже фотоаппарата). В процессе эксплуатации обнаружилось мерцание дисплея, перезагружаешь мерцание пропадает, но стоит позвонить или отправить смс оно опять появляется. Сегодня пришла в магазин, описала претензию, мы посмотрели такую же модель у них в наличии, мерцания не было на экране. Попросила заменить телефон, но мне отказали ссылаясь на постановление, что это технический сложный товар и обмену и возврату не подлежит. Правы они или нет? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
поскольку недостаток проявился в течение 15 дней (ст 18 закона о защите прав потребителей) в в праве требовать обмена телефона. продавец имеет право на проведение проверки качества, а вы имеете право присутствовать при ее проведение.
26.06.2013, 14:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час
Добрый день!
Учитывая положения Постановления от 10.11.2011 г. № 924, к техничеки сложным товарам можно отнести телефоны (смартфоны), имеющие сенсорный экран. Насколько я понимаю, Вы приобрели телефон, не имеющий сенсорный экран. Таким образом, он не относится к технически сложным товарам.
26.06.2013, 14:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
716
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8
150 878
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 421
отзыв
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Купил Wi-Fi роутер в МТС с обещанием передачи интернета по проводу, но он может только раздавать Wi-Fi сигнал
Ограничения на обмен и возврат сложного технического товара - продавец прав?
Вопрос по защите прав потребителя - возможен ли обмен сложного технического товара?
Отказ в возврате телефона - причина – сложность технологического товара
Как вернуть телефон, который не понравился по функциям, если салон отказывает в возврате?
Вопрос: Является ли мобильный телефон технически сложным товаром и прав ли продавец отказав в обмене товара?
Проблемы с смартфоном из Связного - обмен или ремонт?
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Проблемы с возвратом сотового телефона - Кто прав - мы или магазин? Как действовать в случае отказа от возврата?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут