Проблемы с дисплеем нового сотового телефона - отказали в замене. Что делать?

Вопрос №2485364 из г. Владивосток
опубликован 26.06.2013, 12:40

Купила вчера дешевый сотовый телефон родителям (в нем нет даже фотоаппарата). В процессе эксплуатации обнаружилось мерцание дисплея, перезагружаешь мерцание пропадает, но стоит позвонить или отправить смс оно опять появляется. Сегодня пришла в магазин, описала претензию, мы посмотрели такую же модель у них в наличии, мерцания не было на экране. Попросила заменить телефон, но мне отказали ссылаясь на постановление, что это технический сложный товар и обмену и возврату не подлежит. Правы они или нет? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

поскольку недостаток проявился в течение 15 дней (ст 18 закона о защите прав потребителей) в в праве требовать обмена телефона. продавец имеет право на проведение проверки качества, а вы имеете право присутствовать при ее проведение.

26.06.2013, 14:27

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 час

Грошева Наталья Евгеньевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 7 лет

5.0 27 отзывов

Добрый день!

Учитывая положения Постановления от 10.11.2011 г. № 924, к техничеки сложным товарам можно отнести телефоны (смартфоны), имеющие сенсорный экран. Насколько я понимаю, Вы приобрели телефон, не имеющий сенсорный экран. Таким образом, он не относится к технически сложным товарам.

26.06.2013, 14:47

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 464 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с дисплеем нового сотового телефона - отказали в замене. Что делать?

Юридические услуги в Владивосток

Похожие вопросы