Нарушение сроков выдачи документа о повышении квалификации вузом «Синергия»

Question

Здравствуйте! Ситуация такая, с 4 сентября по 3 ноября 2025 я проходил за свой счет курс повышения квалификации в университете «Синергия», успешно прошел обучение, и далее начались проблемы с выдачей мне документа об окончании курса. Мне обещали в течении 20 рабочих дней с 3.11.25 изготовить документ, отправить трек номер, но ничего из этого не произошло по сей день. Лишь сейчас мне прислали скан документа, в котором неверно указаны сроки обучения с 4 сентября по 18 декабря, хотя по факту должно быть с 4 сентября по 3 ноября, так долго повышение квалификации идти не может, ибо это уже по срокам полноценная проф переподготовка. Сроки обозначены в договоре на оказание платных образовательных услуг. Сейчас меня всё кормят «завтраками» что отправят трек номер, но меня уже не устраивает эта ситуация, тк свои обязательства вуз не выполнил. Подскажите, можно ли привлечь их к ответственности? Например, истребовать обратно сумму за обучение или, возможно, потребовать моральную компенсацию?

Присяч Юрий Викторович · Accepted Answer

Согласно статье 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право требовать возврата денег, если услуга оказана некачественно.

Статья 15 того же закона гласит, что вы можете получить компенсацию морального вреда.
Если услуга была оказана с нарушением сроков, вам положена неустойка в размере 0,5% от стоимости услуги за каждый день просрочки (статья 23.1 Закона).
Обучение было проведено, и вы с этим согласны. Проблема только в том, что документы не были предоставлены вовремя и в них есть неточности. Напишите досудебную претензию. Если она не будет удовлетворена, подавайте иск в суд.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете привлечь университет «Синергия» к ответственности за нарушение условий договора. Согласно ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу в срок, установленный договором. Нарушение сроков выдачи документа и предоставление документа с неверными данными (ошибочные даты обучения) свидетельствует о ненадлежащем исполнении обязательств. Ваши действия: 1) Направьте письменную претензию в адрес университета с требованием выдать надлежащий документ в разумный срок (например, 5 рабочих дней) и/или вернуть уплаченные денежные средства в связи с существенным нарушением договора (ст. 450 ГК РФ). Укажите, что ошибка в датах делает документ недействительным для предъявления работодателю. 2) В случае отказа или бездействия обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя. 3) Вы вправе требовать в судебном порядке: возврата суммы оплаты (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда (ст. 15 того же закона, если докажете нравственные страдания из-за срыва карьерных планов), а также неустойки за просрочку (ст. 28). Соберите доказательства: договор, чеки об оплате, переписку с вузом, скан ошибочного документа. Срок исковой давности — 3 года.

Нарушение сроков выдачи документа о повышении квалификации вузом «Синергия»

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Отказ от договора с вузом Синергия и проблемы с выплатой кредита - наш опыт

Способен ли учащийся расторгнуть договор с ВУЗом Синергия и не выплачивать образовательный кредит?

Как перевестись из ВУЗа Синергия в Москве в ВУЗ в Санкт-Петербурге

Как вернуть деньги за обучение в ВУЗе Синергия, если заявление на возврат не обработано в срок?

Как вернуть деньги за обучение в вузе Синергия, если повысились цены и появилось желание уйти

Оспаривание оплаты долга по 2-му семестру в ВУЗе СИНЕРГИЯ - последствия и возможные решения

Из вуза синергия в Москве, могу перевод делать в Узбекистане.

22-летний студент коммерческого ВУЗа Синергия просит отсрочку от мобилизации после участия в боевых операциях

Как вернуть деньги за 3-ий семестр обучения в ВУЗе Синергия?

Как вернуть деньги за семестр в Вузе Синергия - опыт отказа от зачисления.

Повышение квалификации вуза на

Срок действия удостоверения о повышении квалификации срок

Возможность возврата средств за заявление на повышение квалификации и жалоба на отдел по повышению квалификации

Через сколько лет должны проходить повышение квалификации преподаватели СПО и является ли переподготовка повышением квалификации.

Может ли преподаватель биологии работать в должности учителя физкультуры, одновременно учась на курсах повышения квалификации?\n2.

Таможенник — это специалист, ответственный за контроль и регулирование импорта и экспорта товаров через границу государства

Отказала в оплате курсов повышения квалификации - правомерно ли действие заведующей детским садом?

День 0,75 ст, его отправляют на курсы повышения квалификации в другой город на 11 кален.

Если я отучилась 2 месяца и решила уйти с вуза синергии деньги вернут оставшиеся?

Вопросы по организации платных курсов и школы повышения квалификации без выдачи документа об образовании

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59