Ответ на претензию покупателя о некачественных фотообоях
Вопрос №2486394
из г. Сыктывкар
опубликован 26.06.2013, 21:07
опубликован 26.06.2013, 21:07
Покупатель пришел в наш магазин вернуть тульские недорогие фотообои. Поклеить он их не смог, со слов покупателя: Я попробовала поклеить один лист, они у меня все порвались в руках. Вы мне продали мне некачественный товар. Покупатель написал претензию, на которую нам надо ответить письменно. Товар, который приобретал покупатель, был в индивидуальной прозрачной упаковке, не был нарушен его товарный вид, инструкция по наклеиванию находилась там же - внутри упаковки. Покупатель выбирал товар по каталогу, в котором присутствует сертификат соответствия. Товар покупатель приобрел в розницу за наличные деньги в этот же день. Помогите правильно составить ответ. Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Раиса!
Рекомендую Вам деньги покупателю вернуть.
26.06.2013, 22:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Про деньги не было вопроса, прав ли он, на претензию ответа ждет
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 423
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 744
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
11 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Лысенко В.М.
5
1 521
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Может ли поставщик отказать в возврате товара из-за нарушения упаковки и целесообразно ли обращение в суд?
Как поступить продавцу, если покупатель требует вернуть деньги за куклу со своеобразным повреждением
Продавец отказался осуществить возврат насосной станции из-за поврежденной упаковки - как вернуть товар после трех недель?
Покупатель хочет вернуть обои из-за просвечивания на стене - правомерно ли отказать ему в возврате товара без упаковки и этикетки?
Как вернуть бракованный холодильник - опыт покупателя
Возможности покупателя вернуть деньги за неподходящую автозапчасть с смазкой и разорванной упаковкой
Отказ в возврате полотенцесушителя в Леруа из-за поврежденной упаковки - нарушение условий и отказ в зафиксировании причины отказа
Какие права и условия действуют при отказе покупателя от услуги сборки и претензиях на комплектность мебели без упаковки?
Проблемы с возвратом лазерного дальномера в магазин - поврежденная упаковка и отказ продавца
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут