Отказ от замены компьютера и нежелание магазина выполнить ремонт - проблемы с покупкой

Вопрос №2488114 из г. Хабаровск
опубликован 27.06.2013, 18:19

Помогите пожалуйста.. Я 16 дней назад приобрела компьютер в магазине но компьютер оказался нерабочим, я вернула компьютер в магазин с просьбой чтобы они меня заменили на другой компьютер, но в магазине не согласились на замен другого компьютера на такой же марки. Управляющий магазина сказала что в течении 7 дней мы сделаем ремонт этого компьютера, прошло уже 9 дней но ответов никаких они не хотят сделать ни замену не ремонт как я поняла, и в каждый раз придумывают какие то отговорки. Спасибо заранее.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Винкин Александр Анатольевич

Юрист Хабаровск

4.8 302 отзывa

Уважаемая Нелли!

Пропуск устно оговоренного срока на два дня (9 дней вместо 7) это, в принципе, не повод для скандала и обращения в суд. В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителя срок устранения обнаруженных потребителем недостатвков товара устанавливаетсяы письменным соглашением и не может превышать 45 дней,а в случае если такой срок не определен письменным соглашением в максимально короткие сроки, необходимые для исправления недостатков при обычных услвоиях. Так как поняте "максимально короткие сроки, необходимые для устраненяи недостатков" весьма расплывчато, то Вам можно посоветовать получить от продавца любое письменное подтверждение сроков планируемого ремонта, либо оджидать 45 дней и после этого обращаться в суд либо в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей за защитой своих прав.

28.06.2013, 01:24

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 7 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 29 из 47 457 Поиск Регистрация