Отказ в замене ноутбука - что делать в такой ситуации?
₽ VIP

05.09.2009, 00:08

• г. Санкт-Петербург

Как быть в такой ситуации. Всего 7 дней назад приобрели ребенку ноутбук, при включении дома компьютер не входил в систему. При обращении в магазин о замене товара получили отказ и администратор предложил провести экспертизу. Если мы согласимся должны ли нам должны предоставить замену компьютера, хотя бы на срок проведения эксперизы? Прав ли продавец, что отказал нам в замене и какие должны быть наши действия? Заранее огромное Вам спасибо.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Белорусов С.В. 5.0

05.09.2009, 00:59,

г. Санкт-Петербург

На время экспертизы Вам должны предоставить аналогичный товар. Если сроки экспертихы будут затягиваться или Вас не устроят ее результаты, Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и затем в суд.

Спросить

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 5.0

05.09.2009, 09:26,

г. Санкт-Петербург

Экспертиза товара проводится в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, только если есть спор о причинах возникновения недостатоков в товаре. На время проведения экспертизы аналогичный товар продавец не обязан предоставлять, только на время ремонта или при замене на аналогичный при условии, что срок для замены составляет более 7 дней.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить

Автор вопроса

DELETE

05.09.2009, 01:17,

г. Санкт-Петербург

Подскажите , правильно ли я понимаю, что требуя предоставления ноутбука на время экспертизы мы руководствуемся ст 21 закона о защите правв потребителя? Существует ли возможность замены на аналогичный товар, без экспрертизы если во внимание брать ст.18 закона ?Спасибо.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 72 из 47 444 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ в замене ноутбука - что делать в такой ситуации? ₽ VIP

Отказ в замене ноутбука - что делать в такой ситуации?
₽ VIP