Отказ в замене ноутбука - что делать в такой ситуации?

Вопрос №848692 из г. Санкт-Петербург
опубликован 05.09.2009, 00:08

Как быть в такой ситуации. Всего 7 дней назад приобрели ребенку ноутбук, при включении дома компьютер не входил в систему. При обращении в магазин о замене товара получили отказ и администратор предложил провести экспертизу. Если мы согласимся должны ли нам должны предоставить замену компьютера, хотя бы на срок проведения эксперизы? Прав ли продавец, что отказал нам в замене и какие должны быть наши действия? Заранее огромное Вам спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Белорусов Сергей Валентинович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 6 лет

5.0 20 отзывов

На время экспертизы Вам должны предоставить аналогичный товар. Если сроки экспертихы будут затягиваться или Вас не устроят ее результаты, Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией и затем в суд.

05.09.2009, 00:59

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 51 минуту

8 800 505-91-11

Экспертиза товара проводится в соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, только если есть спор о причинах возникновения недостатоков в товаре. На время проведения экспертизы аналогичный товар продавец не обязан предоставлять, только на время ремонта или при замене на аналогичный при условии, что срок для замены составляет более 7 дней.

05.09.2009, 09:26

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

удалён

Подскажите , правильно ли я понимаю, что требуя предоставления ноутбука на время экспертизы мы руководствуемся ст 21 закона о защите правв потребителя? Существует ли возможность замены на аналогичный товар, без экспрертизы если во внимание брать ст.18 закона ?Спасибо.

05.09.2009, 01:17

Спросить юриста