Куда жаловаться на УК при низкой температуре в квартире?

Question

Добрый день! Подскажите пожалуйста куда обратиться с жалобой на УК, т.к. у нас в квартире температура 16-18 градусов, на улице минус 30 градусов. УК не предпринимает никаких действий, говорят вы одни жалуетесь, всем тепло, а у нас 5 этаж, дом старый пятиэтажный 1971 года постройки, стояки никогда не меняли и не прочищали.

Смирнов Дмитрий Владимирович · Accepted Answer

В вашем случае следует обратиться с заявлением (ст. 2 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан") в надзорный орган - Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). В нем подробно изложить все обстоятельства дела, приложить документы, подтверждающие ваши доводы, указать, что вы конкретно хотите от надзорного органа.

Заявление может быть написано в свободной форме. Тем не менее, рекомендую в заявлении сослаться на конкретные нормы права, которые обосновывают вашу правовую позицию. Иначе велика вероятность получить от ГЖИ "отписку", а не решение проблемы.

В случае, если ответ вас не удовлетворит, он не будет законным и обоснованным, проблема не будет решена, следует обратиться с заявлением на бездействие ГЖИ в Прокуратуру (ст. 10 Федеральный закон от 17.01.1992 N 2202-1 (ред. от 24.07.2023) "О прокуратуре Российской Федерации"). Если вопрос опять не будет решен - в суд, в порядке ст 131, 132 ГПК РФ.

Для детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела. Обращайтесь в личные сообщения.

Алекс И.И. · Answer

При температуре в квартире ниже установленных норм (в жилых помещениях должна быть не ниже +18°C, а в угловых комнатах — не ниже +20°C) вы имеете право требовать устранения нарушений. Рекомендую действовать в следующем порядке:
1. Письменно обратитесь в управляющую компанию с требованием провести проверку и составить акт о нарушении температурного режима. Требуйте письменного ответа.
2. Если УК бездействует, направляйте жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона (можно через официальный сайт или лично).
3. Параллельно обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на некачественную услугу по отоплению.
4. При отсутствии реакции — в прокуратуру по месту нахождения дома.
5. Также можно направить обращение в местную администрацию (орган местного самоуправления).
Обязательно фиксируйте все обращения (лучше заказными письмами с уведомлением) и сохраняйте копии. При наличии акта о низкой температуре вы можете требовать перерасчета платы за отопление. В случае систематических нарушений возможно обращение в суд с иском о понуждении к исполнению обязанностей и взыскании компенсации.

Окулова Ирина Владимировна · Answer

В г-жи, прокуратуру, Роспотребнадзор. Ответственность УК. Пост. Пр-ва 491.

Исмаилов Исмаил Сейфудинович · Answer

Если ниже 18 градусов, то обоснована жалоба. Обращайтесь в прокуратуру и жилищную инспекцию.

Костров Анатолий Анатольевич · Answer

Если не проводилась проверка отопительной системы перед началом отопительного сезона, надо об этом сообщить в управляющую компанию, потом в жилищную инспекцию. Надо запросить справку или выписку из приказа управляющей компанией о дате проведения проверки отопительной системы. Написать в управляющую компанию претензию, с показаниями термометра температуры в квартире.

Иванов Павел Юрьевич · Answer

Добрый день. Государственная жилищная инспекция и покуратурв.

Костров Анатолий Анатольевич · Answer

Далее, проводили вы какие нибудь меры по утеплению квартиры осенью. Утепляли ли окна двери?

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Жалуйтесь в жилищную инспекцию.

Левашов Дмитрий Валерьевич · Answer

Здравствуйте Инна.
Низкая температура должна быть зафиксирована и заактирована. В идеале сотрудниками УК и вами. Для этого Вы должны обратиться в УК в письменной форме. Как это сделать, подробно здесь https://www.9111.ru/questions/77777777724471597/
УК никак не реагирует на ваши обращения, скорей всего потому что вы обращаетесь в устной форме, а такой факт обращения потом трудно доказать. УК потом скажет мы знать не знали, что у вас холодно, обращений ваших нет.
В течение трех рабочих дней управляющая организация обязана дать ответ на жалобу (заявления, требования, претензию) потребителя на качество предоставления коммунальных услуг. При этом сообщение должно содержать реакцию об удовлетворении, либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Правовое основание: подпункт «к» пункта 31 Правил N 354.
Пишите обращения прямо сейчас. Кроме того, можете позвонить в вашу аварийно-диспетчерскую службу и сообщить и крайне низкой температуре в квартире. Обязательно для себя зафиксируйте время обращения и Ф.И.О. диспетчера. 
Подробно по взаимодействию с АДС https://roskvartal.ru/soderzhanie-mkd/8715-novye-pravila-raboty-avariyno-dispetcherskoy-sluzhby-v-mkd?ysclid=mkrv72adqb331998305
Не лишним будет низкую температуру зафиксировать самостоятельно. Пригласите для этого старшего по дому (председателя совета) и все подробно заактируйте.
Самое главное не сидите, реагируйте.
Если у вас имеются уже на руках все доказательства низкой температуры. То пишите жалобу в ГЖИ. Это также можно сделать не выходя из дома, в режиме онлайн.

Калюжная Екатерина Викторовна · Answer

Здравствуйте модеге ждать жалобы в ГЖИ, Прокуратуру

Куда жаловаться на УК при низкой температуре в квартире?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Как повысить температуру в батареях при низкой температуре в квартире для больного ребенка?

Необходимость замера температуры в ванной комнате и туалете при низкой температуре в квартире и ее влияние на перерасчет

Ситуация с проведением независимой и судебной экспертизы при замерзании стен в квартире при низкой температуре

Обманным путём специалисты Горгаз отключили газ в квартире при низкой температуре. Что делать?

Несанкционированное отключение отопления в квартире при низкой температуре - ребенок болеет, страхи о включении

Отсутствие отопления в квартире при низкой температуре - что делать и есть ли смысл писать претензии?

Необходимость независимой экспертизы на состояние стен, полов и подвала при низкой температуре в квартире на 1 этаже

Как часто нужно вызывать представителей УК для перерасчета при низкой температуре в квартире?

«Как действовать при низкой температуре в квартире и что делать, если ситуация не изменится?»

Как подать встречный иск против управляющей компании по задолженности

Сокращается ли рабочее время при низкой температуре и при какой температуре сотрудник может не выйти на работу?

«Неисправности в приватизированной квартире - где обратиться при низкой температуре и аварийном состоянии дома?»

Вопрос о законности отсутствия утепления угловой квартиры с батареями внутри, при низкой температуре внутри и наружной стене+.

Возможно ли установить газовый отопительный котел в квартире с центральным отоплением в Астрахани при низкой температуре?

Как повлиять на соседку, которая открывает двери в подъезд при низкой температуре и заставляет замерзать жильцов

Возможно ли вернуть водительские права при использовании алкотестера при низкой температуре и сомнительных обстоятельствах?

Охрана труда на улице - правовые нормы по работе при низкой температуре и ветре

Проблема с курткой - замерзла спина при низкой температуре, стоит ли возвращать?

Как проверить и оплатить отопление при низкой температуре в доме

Сомнительные результаты медицинского освидетельствования при низкой температуре - возможная угроза лишения

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59