Как вернуть деньги за неотправленный номер Мегафон?

Вопрос №24885201 из г. Нальчик
опубликован 26.01.2026, 16:21

Здравствуйте. Я приобрела номер мегафон онлайн в другом городе, оплатила переводом. Мне обещали его отправить посылкой, но не отправили. И на звонки не отвечают. Что мне делать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Алекс И.И.

Юрист Москва

5.0 5153 отзывa

Вам необходимо действовать по следующему алгоритму: 1. Соберите все доказательства: скриншоты переписки, подтверждение оплаты (чек, выписку из банка), реквизиты продавца. 2. Направьте продавцу письменную претензию с требованием вернуть деньги в течение 10 дней, сохранив доказательство отправки. 3. Если ответа нет, подайте жалобу в Роспотребнадзор через сайт или лично, приложив документы. 4. Одновременно обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ), так как есть признаки обмана. 5. Обратитесь в банк, через который проводили перевод, с запросом о возможности отмены операции. По закону о защите прав потребителей (ст. 26.1) при дистанционной продаже вы вправе отказаться от товара в любое до его получения, а продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Срок для обращения в суд — 3 года.

03.04.2026, 11:28

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Статья 159. Мошенничество

8 800 505-91-11

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, они эти проблемы решают.

26.01.2026, 16:36

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Ткач Николай Владимирович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 8 лет

4.9 6510 отзывов

Напишите официальную претензию в Мегафон через форму на сайте с приложением квитанции об оплате и потребуйте возврата денег, а в случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор и суд.

26.01.2026, 16:48

Спросить юриста