Как вернуть неисправный моноблок, купленный на Ozon 4 месяца назад?

Лидия, здравствуйте!

.

➡️ Не прав, поскольку в силу ст. 18 ЗоЗПП праве выбора требований за Потребителем (за Вами), а также право выбор кому предъявлять требования.

Вот ссылка на статью www.consultant.ru

➡️ Важно понимать, что он обязан принять Товар ненадлежащего качество и при необходимости провести проверку качества товара. При наличии спора о причинах возникновения недостатков за его счет проводится экспертиза.

.

С уважением и готовностью помочь,

юрист Квон Дмитрий Викторович

Здравствуйте, уважаемая Лидия !

Постараюсь разъяснить ваш юридический вопрос с ссылкой на нужные нормативные акты, с которыми Вы сами можете при желании внимательно ознакомиться.

Во-первых, ваш этот юридический вопрос регулируется положениями следующих нормативных актов и Правилами Ozonа о возврате товаров, купленных потребителями на электронной площадке Ozonа.

1 Закон РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей" (кратко - Закон № 2300-1).

2 Гражданский кодекс Российской Федерации или кратко - ГК РФ.

3 Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации».

Во-вторых, если этот моноблок, купленный Вами у продавца на электронной площадке Ozonа, оказался с браком, то Вы вправе подготовить в адрес продавца на основании статьи 18 Закона РФ № 2300-1 обоснованную письменную претензию с указанием своего требования, указанном в этой статье 18.

В-третьих, если продавец после получения от Вас этой претензии в сроки, указанные в Законе № 2300-1, не удовлетворит вашу письменную претензию, тогда ищите юриста для оформления обоснованного искового заявления на основании статей 3, 131 ГПК РФ в суд.

Я надеюсь, что моё юридическое разъяснение с ссылками на нужные нормативные акты на ваш юридический вопрос № 24901327 будет для Вас полезным.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии к ПРОДАВЦУ. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.