Детский садик несет ответственность за травму ребенка - куда обратиться и как защитить права?

Скажите пожалуста. Куда мне обратится за помощью. Мой ребенок посещает детский садик. В январе 2013 г. мне позвонили в 10 утра на работу воспитатель и сказал, что у моего сына болит сильно шея и он очень сильно плачет. На что я срочно выехала в садик. Приехав увидела что сын лежит на кровати и жалуется на боль в шее. При это голову держал с наклоном в бок. Приняла решение срочно везти в больницу, т.к. я была за рулем, сама повезла в больницу по месту жительства. Нас отправили в детскую травматологию. Врачи приняли решение ребенка госпитализировать на растяжку (петлю Гительсона). Через 6 дней нас выписали с деагнозом дисторзия шейного отдела позвонка с обязательным ношением шейного воротника. В садике обьяснений не дали, развели руками и сказали, что не знают что с ним произошло. В следствии чего написала заявление на этот инцидент в комнату по делам не совершеннолетних. Инспекторы проверили их аттестаты и взяли с них объяснительные, где пишут воспитатели что не знают что с ним произошло. ОНО САМО-говарят воспитатели. Обращалась в департамент образования в феврале месяце. До сих пор ответ идет по почте. Врач при выписке ребенка из больницы сказал что после такой трамвы возникнут последствия через время. Вот оно и пришло. Ребенок месяц плохо спит. Плачет ночами и жалуется на частую головную боль. Мы проходи сейчас обследование у платных врачей, т.к. в больнице нам отказали. Как наказать этих лицемерных людей за боль и слезы моего ребенка?