Как получить гражданство РФ осуждённому с удостоверением беженца из ДНР?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста с чего начать? Ситуация такая, человек в 2015 году, получил удостоверение беженца (ДНР). У него в ФМС забрали паспорт гр. Украины. Сейчас его паспорт в архиве находится (так ответили). Спустя время это удостоверение теряется, он попадает в ИК в 2022 г. Осужден как гражданин Украины. С 2024 г. не может никак получить гражданство РФ. Сам он с ДНР. Писал заявления, но руководство ИК не даёт ход делу. Статья его позволяет получить гражданство. Подскажите с чего начать и куда обратиться? Благодарю за ответ.