LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Москва, 25.03.2026, 20:52

Какие расходы возмещает туроператор при отмене обратного рейса?

Вопрос №24938628 из г. Москва
опубликован 25.03.2026, 20:52
Добрый вечер! Хочу проконсультироваться. Ситуация такая: оплатила тур пакет, обратный рейс отменили. Сама покупала билеты, чтобы вернуться в Россию. Дополнительно оплатила гостиницу за 6 дней проживания. Вопрос: какие расходы должен возместить мне туроператор и как этот процесс происходит (какие мои действия)?
Читать ответы (11)
Лучший ответ
Рекомендуется

Туроператор обязан вернуть полную стоимость туристского продукта, если отмена рейса вызвана угрозой безопасности или форс-мажором, подтверждённым официальными органами.

Дополнительные расходы, такие как новые билеты, проживание, питание, возмещаются как реальный ущерб по статье 15 ГК РФ, но только при доказанной причинно-следственной связи между отменой рейса и этими тратами.

Вы обязаны направить туроператору письменную претензию с требованием о возврате, приложив договор, чеки об оплате, документы об отмене рейса и подтверждение дополнительных расходов.

Срок ответа на претензию - 10 дней; при отказе или молчании вы вправе обратиться в суд, где можно взыскать не только убытки, но и штраф 50% от присуждённой суммы, компенсацию морального вреда.

Если туроператор действует в рамках механизма фонда персональной ответственности, выплаты производит объединение «Турпомощь» в течение 60 рабочих дней после подачи документов оператором.

Обратите внимание, что если вы самостоятельно купили билеты и забронировали отель без согласования с туроператором, суд может счесть эти расходы неразумными и отказать в их возмещении. Закон защищает только те траты, которые были необходимы и соразмерны ситуации, а не любые желания туриста.

25.03.2026, 22:40
Оценка автора вопроса:
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 10 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

При отмене тура по причине форс-мажорных обстоятельств туроператор обязан вернуть туристу уплаченные денежные средства

25.03.2026, 20:54

Точно должны денотги за билеты по отмененному рейсы вернуть и на проживание в отеле. Чтобы говорить про перспективы взыскания большей суммы, следует ознакомиться со всеми документами.

25.03.2026, 20:55

"денотги за билеты" Исмаилов тебе не вернут, ты плохо учился в школе орфографии судя по всему.

25.03.2026, 21:10

Это необходимо прочитать в договоре с тур оператором.

Если авиакомпания уведомила пассажира об отмене рейса более чем за 24 часа до полёта, система переоформит билет на аналогичный рейс. Если пассажира не устраивает предложение авиакомпании или он не хочет лететь этим рейсом, ему оформляют вынужденный возврат. После того как авиакомпания подтвердит правомерность возврата билета без штрафа, пассажиру выплатят денежные средства.

25.03.2026, 20:55
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте! Если обратный перелет был в составе тура, можно требовать у туроператора вынужденные расходы: билет домой, гостиницу и иные необходимые траты, плюс стоимость неоказанных услуг. Направьте письменную претензию с договором, билетами и чеками: срок подачи — 20 дней после окончания тура, ответ — 10 дней. Ст. 10 Закона №132-ФЗ, ст. 29 ЗоЗПП

25.03.2026, 20:59
Оценка автора вопроса:

Вы вправе требовать возврата денег за неоказанную услугу (в части обратного перелёта); возмещения дополнительных расходов, которые вы понесли из-за нарушения договора (стоимость самостоятельно купленных билетов и гостиницы, если они стали необходимы из-за действий/бездействия туроператора).

25.03.2026, 21:02
Оценка автора вопроса:

Ситуация неприятная, но вполне решаемая. Ваш случай попадает под регулирование Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» (ст. 9 и 14) и Гражданского кодекса РФ (ст. 779, 782).

25.03.2026, 21:28
Оценка автора вопроса:

Здравствуйте. Можно взыскать все убытки.

25.03.2026, 22:11

Здравствуйте. При отмене обратного рейса можно требовать с туроператора стоимость новых билетов, гостиницы и другие вынужденные расходы. Нужно составить претензию и расчёт требований, чтобы вернуть деньги.

26.03.2026, 21:57
Оценка автора вопроса:
Похожие темы:
Вернуться в Россию

Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 627 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 157 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 426 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 339 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 648 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 430 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5 889 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 228 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 110 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5 58 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5 597 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5 60 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских