Законно ли требование банка о нотариальных документах для закрытия счёта умершего?

Вопрос №24942339 из г. Екатеринбург
опубликован 30.03.2026, 18:16
Здравствуйте, мной ранее сообщалось в озон банк о том, что моя мама умерла 3. 02. 2025 года, о чем в чате озон, банк были предоставлены следующие документы-свидетельство о смерти и свидетельство о наследстве, и была просьба, чтобы не приходили оповещение на электронную почту на имя умершего человека. На что мне поступил ответ, что счёт открыт на данный момент я ему должен предоставить все документы заказным письмом нотариально заверенные. Вообще это законно то, что счёт не закрыт после смерти человека и то, что я как наследник, предъявив все документы, не могу дистанционно, чтобы они его закрыли?
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте!

Действия Озон Банка частично законны, но отчасти избыточны. Банк обязан заморозить счет после получения информации о смерти, но окончательное закрытие происходит только после вступления в наследство. Требование нотариально заверенных документов (свидетельство о смерти, наследство) заказным письмом — стандартная процедура для финтеха для защиты от мошенничества, хотя чат-поддержка может принимать и копии для блокировки.Направьте заказное письмо с описью вложения в Ozon Bank (со свидетельством о смерти и наследстве), как они требуют.

Напишите жалобу в ЦБ РФ через интернет-приемную о том, что банк игнорирует информацию о смерти клиента и продолжает рассылку, если после отправки письма ситуация не изменится. Банк обязан прекратить рассылку, как только получит официальное подтверждение смерти, независимо от завершения процесса закрытия счета.

Удачного Вам решения вопроса!

С уважением,

Ефремова Елена

31.03.2026, 02:25
Задать вопрос юристу

7 юристов дали 7 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 14 минут

Да, требование банка о предоставлении нотариальных документов для закрытия счета умершего и получения средств законно. Банк обязан защищать банковскую тайну и наследственные права, поэтому он не может выдать деньги или закрыть счет без официального подтверждения права наследования.

30.03.2026, 18:31

Требование банка предоставить нотариально заверенные документы для закрытия счёта умершего может быть законным, все зависит от конкретных обстоятельств и действий, которые вы предпринимаете.

30.03.2026, 18:31

Смерть владельца счета не является основанием для закрытия счета. Когда банк получает сведения о смерти клиента (обычно от ФНС, которая снимает умершего с налогового учёта), он:

блокирует все банковские карты и счета этого человека;

прекращает исполнение распоряжений о перечислении и выдаче средств со счёта, вклада или депозита;

ждёт действий со стороны наследников

30.03.2026, 18:44

Здравствуйте. После смерти счёт обычно не закрывают автоматически, но требования банка можно проверить. В такой ситуации нужно составить претензию в банк и заявление о закрытии счёта по наследству.

30.03.2026, 19:01

Требование банка о предоставлении нотариальных документов для закрытия счета умершего и получения средств законно

31.03.2026, 02:13
Прикреплённые файлы:
00:15

Законно и требование банка о нотариальных документах для закрытия счёта умершего

31.03.2026, 06:46

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 589 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 636 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 369 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 033 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 232 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 210 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 746 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 131 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 452 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
4.8 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Анисимов И.И.
4.7 357 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 089 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 581 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 166 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Шамолюк И.А.
4.7 39 367 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5 209 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Реутов
Вареничева Т.В.
5 2 370 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5 5 051 отзыв
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
5 793 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских