Нарушение сроков рассмотрения заявлений

Question

Добрый день.
Послала больше месяца в администрацию другого района по электронной почте заявление о выдаче мне справки о приватизации в 90 гг а так же одновременно послала им заказное письмо с аналогичным заявлением и до сих пор нет ответа а администрация по емейл заявила "что они принимают только заявления на Госуслугах а я не могу там найти эту услугу (я пожилая женщина, с интернетом не очень дружу).
Разве письменное заявления отменили (заказным письмом? Или администрация нагло врет?

Лукина Евгения Владимировна · Accepted Answer

На заказное письмо должны ответить. Никто не отменял обращение на бумажных носителях.
Если нет ответа - можете написать на них жалобу в прокуратуру

Алекс И.И. · Answer

Ситуация, которую вы описали, требует разбора с точки зрения действующего законодательства об обращениях граждан. Рассмотрим ключевые аспекты.

**1. Формы обращений в государственные органы.**
Согласно Федеральному закону от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», граждане вправе обращаться в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, а эти органы и лица обязаны рассмотреть такие обращения. Закон предусматривает несколько равнозначных форм обращения:
* **Письменное обращение** (в том числе отправленное по почте заказным письмом).
* **Электронное обращение** (через официальный сайт или единый портал госуслуг).
* Устное обращение (в ходе личного приема).

**Важно:** Администрация не вправе ограничивать ваше право выбора формы обращения. Заявление, направленное вами заказным письмом с уведомлением о вручении, является полноценным письменным обращением и подлежит обязательной регистрации и рассмотрению.

**2. Сроки рассмотрения обращений.**
По общему правилу, установленному ст. 12 закона № 59-ФЗ, письменное обращение подлежит регистрации в течение 3 дней с момента поступления в государственный орган. Сам срок рассмотрения обращения по существу и направление ответа заявителю составляет **30 дней** со дня регистрации. В исключительных случаях этот срок может быть продлен еще на 30 дней с уведомлением об этом заявителя.

В вашем случае, если с момента отправки заказного письма прошло более месяца (30 дней), а ответа нет, администрация, вероятно, нарушает установленные законом сроки.

**3. Электронные обращения и портал Госуслуг.**
Действительно, многие государственные и муниципальные услуги сегодня активно переводятся в электронный формат. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) является одним из официальных каналов для подачи заявлений. Однако это **не отменяет** право гражданина обратиться традиционным письменным способом. Утверждение сотрудника администрации о том, что они принимают заявления «только на Госуслугах», является некорректным и, по сути, незаконным ограничением ваших прав, если речь не идет об услуге, которая по закону предоставляется исключительно в электронной форме (что требует отдельной проверки для конкретной справки).

**4. Ваши дальнейшие действия.**
Рекомендуется действовать последовательно:
1. **Подтверждение факта обращения:** Убедитесь, что у вас сохранилась квитанция об отправке заказного письма и, желательно, уведомление о его вручении адресату. Это докажет факт и дату вашего обращения.
2. **Направление жалобы на бездействие:** Составьте и направьте в ту же администрацию (можно также заказным письмом) жалобу на нарушение сроков рассмотрения вашего первоначального заявления, отправленного . В жалобе укажите, что ответ не получен в установленный 30-дневный срок, и потребуйте предоставить запрашиваемую справку или мотивированный ответ.
3. **Обращение в вышестоящие органы:** Если и на жалобу не последует реакции в течение 30 дней, либо если вам откажут без законных оснований, вы вправе обжаловать бездействие или решение администрации:
* В вышестоящий орган исполнительной власти (например, в правительство субъекта РФ).
* В органы прокуратуры с заявлением о проверке законности действий (бездействия) администрации.
* В суд общей юрисдикции с административным исковым заявлением о признании бездействия незаконным и обязании выдать справку.

**Краткое резюме:**
Администрация обязана принять и рассмотреть ваше письменное заявление, отправленное по почте. Утверждение о приеме обращений «только через Госуслуги» в вашем случае, скорее всего, неправомерно и ограничивает ваши права. Бездействие администрации (непредоставление ответа в течение месяца) является нарушением закона. У вас есть все основания для подачи жалобы.

**Рекомендация:** Учитывая ваш возраст и сложности с интернетом, а также юридические нюансы обжалования бездействия государственных органов, для эффективного решения вопроса и подготовки необходимых жалоб или исковых заявлений настоятельно рекомендую обратиться за очной консультацией к юристу, специализирующемуся на административном праве или защите прав граждан. Юрист поможет правильно составить все документы и определить оптимальную стратегию действий.

Тур Маргарита Сергеевна · Answer

Письменные запросы действуют. В данном случае, рекомендую обратиться с жалобой в Прокуратуру.

Працко Виталий Александрович · Answer

администрация нагло врет здесь

Нарушение сроков рассмотрения заявлений

Юридические услуги в Красноярск

Похожие вопросы

Нормативные акты и сроки рассмотрения заявлений в жилищной инспекции - вопрос по срокам рассмотрения заявлений.

Нарушение сроков рассмотрения заявлений, ходатайств и жалоб - соответствие действий органов власти статье Административного права

Нарушение сроков рассмотрения заявлений на материнский капитал ПФР - госорганы вправе игнорировать законы?

Проблемы с выплатами на детей - опоздание, отказы и нарушения сроков рассмотрения заявлений

Нарушение сроков рассмотрения заявления в суде

Нарушение сроков рассмотрения заявления о снижении удержаний по исполнительному производству - возможен ли возврат за июнь?

Нарушение сроков рассмотрения заявления в ССП - где обратиться и как обжаловать?

Нарушение сроков рассмотрения заявления - требуется консультация

Нарушение сроков рассмотрения заявления об отмене инкассового поручения - возможность правовой защиты через подачу жалобы

Нарушение сроков рассмотрения заявления - как написать жалобу в прокуратуру?

Нарушение сроков рассмотрения заявления о перерасчете долга по ЖКХ - законность года ожидания ответа и набега пени

Нарушение сроков рассмотрения заявления о расторжении договора и отправки ответа - основания для составления досудебной претензии

Нарушение сроков рассмотрения заявления о получении удостоверения участника боевых действий - куда обратиться?

Нарушение сроков рассмотрения заявления о бездейтельности правохранительных органов - проблемы процесса и его последствия

Полиция скрыла нарушение сроков рассмотрения заявления, прокуратура не приняла меры - как защитить свои права?

Нарушение сроков рассмотрения заявления на вид на жительство - как решить проблему получения документа?

Нарушение сроков рассмотрения заявления об отказе от страховки жизни - кто несет ответственность и что делать

Нарушение сроков рассмотрения заявления о признании помещения непригодным - ответом может быть выезд межведомственной комиссии?

Нарушение сроков рассмотрения заявления на начисление пенсии - что делать?

Проблемы с отсрочкой оплаты - нарушение сроков рассмотрения заявления и неправомерное удержание

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59