Вопрос по страховой компании и заливу квартиры

Здравствуйте! Да, отказ можно оспорить: решающими будут полис и правила страхования, на которые есть ссылка в договоре (ст. 929, 943 ГК РФ). Нужна не просто оценка, а независимая строительно-техническая/сантехническая экспертиза причины залива; оценщик отдельно считает ущерб. Для точного совета скажите, что именно написано в отказе и есть ли акт о заливе или экспертиза причины?

Здравствуйте! Отказ страховой компании (СК) по причине «естественного износа» при коррозии медных труб — это распространенная практика, которую можно и нужно оспаривать, особенно учитывая, что фактический срок службы меди значительно превышает 15 лет (обычно 50-100 лет). Сбер Страхование, как правило, действует на основании своих «Комплексных правил страхования». Коррозия медной трубы за 15 лет при нормальных условиях эксплуатации является не «износом», а скрытым дефектом металла или следствием внешних факторов (например, блуждающие токи, нарушения при монтаже), что является страховым случаем. Закажите техническую экспертизу причин залива и уже по результатам экспертизы, направьте в Сбер Страхование претензию с приложенным экспертным заключением.

Обратитесь к эксперту. Эксперт должен установить какова реальная причина коррозии и прорыва трубы, оценить влияние внешних факторов (их может быть несколько: например, гидроудар, некачественный монтаж и т.д.) и определить, был ли износ естественным или ускоренным из-за нарушений. Нужно обязательно уведомить страховую о дне, времени и месте экспертизы. Дальше уже делать выводы по заключению эксперта стоит идти в суд или нет.

Разрешение данного вопроса лучше всего начать с направления досудебной письменной претензии в СберСтрахование. В претензии следует указать

1) Детальное описание ситуации, в чем заключается нарушение ваших прав, т.е. причины направления претензии,

2) Ваши требования - что конкретно вы хотите получить от виновного лица для восстановления нарушенного права

3) Правовые последствия и финансовые издержки, которые понесет виновный в случае отказа удовлетворить ваши требования. Это будут судебные расходы (ст. 88, 98 ГПК РФ), неустойка (ч. 5 ст. 28 ФЗ № 2300-1), штраф (ч. 6 ст. 13 ФЗ № 2300-1), моральный вред (ст. 151 ГК РФ, ст. 15 ФЗ № 2300-1). Подробно информацию вы можете посмотреть в Законе о защите прав потребителей 2300-1 ФЗ,

4) Сроки, в которые необходимо ваши требования исполнить (ст. 22 ФЗ № 2300-1).

В тексте претензии надо юридически грамотно обосновать нарушение ваших прав и предъявляемые требования ссылками на конкретные пункты нормативно-правовых актов и т.п.

Правильно составленная, юридически обоснованная досудебная претензия - это хороший шанс для вас достигнуть компромисса без судебного разбирательства. В чем другая сторона также потенциально заинтересована.

В случае отказа в удовлетворении претензии (либо отсутствия ответа на нее), необходимо подготовить и направить исковое заявление с такими же требованиями в суд в порядке ст. 131-132 ГПК РФ. Суд разберет дело по-существу, восстановит ваши нарушенные права, взыщет ущерб и иные денежные суммы с ответчика. Судебная практика по таким делам положительна для вас.

Для более детальной консультации необходимо более подробно знакомиться с обстоятельствами вашего дела и имеющимися у вас документами. Обращайтесь в личные сообщения.

Ссылаться на износ материала возможно - при наличии доказательств.

Кроме того, нужны доказательства состояния материала на момент установки.

Это, как минимум, два обстоятельства должны быть подтверждены.

Подготовка к суду - платно.

Предварительно следует направить письменную досудебную претензию, в целях урегулирования спора.

В противном случае, возможно, предъявить иск в суд о возмещения ущерба (ст.15 ГК РФ), прочих расходов и убытков, компенсации морального вреда (ст.151 ГК РФ), в судебном порядке.

Всего доброго Вам!

Оспорить отказ страховой компании в выплате по случаю залива квартиры возможно.

Изучите договор и правила страхования. Проверьте, включены ли в исключения случаи, связанные с износом материалов, и как именно они сформулированы. Иногда в полисах прямо указаны исключения, например, «износ, коррозия, старение материалов».

Хотя заявленный срок службы меди составляет до 100 лет, на практике коррозия может ускоряться из-за внешних факторов: качества воды, температуры, давления, механических повреждений, ошибок при монтаже.

Если эти факторы имели место, аргумент страховой о «естественном износе» может быть оспорен.

Проверьте, что Вы соблюли все процедуры, предусмотренные договором: своевременно уведомили страховую компанию, предоставили полный пакет документов, допустили экспертов к осмотру объекта и т.д.

Нарушение процедуры может стать законным основанием для отказа.

В вашем случае причиной отказа страховой компании послужила ссылка на "естественный износ" (коррозия металла), при этом вы указываете, что срок службы материала (до 100 лет) значительно превышает фактический срок эксплуатации (15 лет). Это дает основания полагать, что причиной аварии мог быть не просто естественный износ, а, например, производственный брак, некачественный монтаж или иные факторы, не связанные с нормальным течением времени.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, убытки подлежат возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред (статья 1064 ГК РФ). Если страховой случай наступил вследствие обстоятельств, не подпадающих под исключения, предусмотренные договором страхования и правилами страхования, страховая выплата должна быть произведена.

Для оспаривания отказа страховой компании необходимо:

Провести независимую техническую экспертизу: Привлеченный оценщик должен установить точную причину залива. Если экспертиза покажет, что причиной стала не коррозия как естественный износ, а, например, дефект материала, нарушение технологии монтажа или иная причина, не связанная с нормальным сроком службы, это будет основанием для оспаривания отказа.

Представить доказательства: Результаты независимой экспертизы, а также любые другие документы, подтверждающие вашу позицию (например, акты осмотра, свидетельские показания), будут являться доказательствами в споре со страховой компанией.

Направить претензию страховой компании: На основании результатов экспертизы вы можете направить в страховую компанию мотивированную претензию с требованием пересмотреть решение об отказе и произвести выплату.

Обратиться в суд: В случае отказа страховой компании в удовлетворении претензии, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании страхового возмещения. Суд, в свою очередь, может назначить дополнительную или повторную экспертизу для установления обстоятельств дела.

Желательно бы ознакомиться с документами для дачи правовой оценки.