Можно ли взыскать деньги за неиспользованные услуги патронажной службы после смерти клиента?

Вопрос №24978825 из г. Хабаровск
опубликован 18.05.2026, 17:20

Question

Здравствуйте, заключила договор с патронажной службой, видела пункт о невозврате денежных средств, но бабушка умерла на 4й день, отказались вернуть разницу за счет понесеных расходов, но вот только у нас идет уже судебный процесс, и представитель дал «акт утилизации» в нем был матрас, постельное белье. Но это был просто лист распечатанный на компьютере и поставили свою печать, насколько я понимаю, что в таких местах должен быть заключен договор с специальгыми организациями которых занимаются вывозом именно таких отходов, при этом за каждый матрас должен быть какой то документ подтвержающий утилизацию, акт приема передачи, маркировка, но ничего этого нет, говорят что утилизируют сами, что считается грубым нарушением закона, подскажите прогнозы в этом деле?

Бекижева Дина Ибрагимовна · Accepted Answer

Что делать вам сейчас в судебном процессе
Письменно (через суд или заказным письмом) запросите у ответчика:

Копию лицензии на деятельность по обращению с медицинскими отходами (класс Б, В).

Договор со специализированной организацией на вывоз/утилизацию.

Акты приема-передачи отходов с указанием конкретных позиций (матрас, белье), дат и веса.

Документы о покупке этого матраса (чтобы знать его остаточную стоимость).

Заявите суду, что вы не согласны с «актом утилизации», так как он не подтвержден первичными документами и нарушает санитарное законодательство. Укажите, что утилизация «своими силами» незаконна.

Попросите суд исключить стоимость матраса и белья из расходов, признав «акт» ненадлежащим доказательством.

Заявите, что вы согласны оплатить только фактически оказанные дни услуг (например, 4 дня из 30) и реально потраченные расходники (памперсы, салфетки), которые можно подтвердить чеками.

Алекс И.И. · Answer

Здравствуйте. Ситуация сложная, но есть основания для защиты ваших прав. **1. Правовая квалификация.** Договор с патронажной службой – это договор возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). В силу ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Смерть заказчика (вашей бабушки) является обстоятельством, влекущим прекращение обязательств в связи с невозможностью исполнения (ст. 416, 418 ГК РФ). Однако, если договор был заключен в пользу третьего лица (бабушки) или лично для нее, то с ее смертью обязательство прекращается. В любом случае, исполнитель обязан доказать фактически понесенные расходы. **2. Акт утилизации.** Предоставленный акт утилизации, распечатанный на компьютере, сомнителен. Согласно законодательству об отходах (ФЗ №89-ФЗ), утилизация отходов (в том числе матрасов, белья) должна осуществляться специализированными организациями с оформлением соответствующих документов (актов приема-передачи, справок об утилизации). Исполнитель не вправе самостоятельно утилизировать такие отходы, если у него нет лицензии. Отсутствие договора со специализированной организацией и подтверждающих документов свидетельствует о фиктивности акта. На суде вы можете заявить о недостоверности доказательств и ходатайствовать о запросе подтверждающих документов или назначении экспертизы. **3. Судебная перспектива.** Суд оценит обоснованность расходов. Если исполнитель не сможет доказать, что понес реальные расходы на сумму, которую удерживает, то он обязан вернуть неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Вероятность удовлетворения иска высока, если вы сможете опровергнуть его расходы. Учитывайте, что договор мог содержать условие о невозврате аванса, но такое условие может быть признано недействительным как ущемляющее права потребителя (ст. 16 ЗоЗПП) или противоречащее ст. 782 ГК РФ. Также важно, был ли договор заключен лично с бабушкой или с вами как представителем. **Резюме:** требуйте возврата неотработанного аванса, оспаривайте акт утилизации как недостоверный, настаивайте на доказывании расходов. Скорее всего, суд встанет на вашу сторону, если исполнитель не предоставит реальных документов. Если у вас есть похожий вопрос или потребуется помощь в составлении возражений, вы можете задать его юристу в форме ниже.

Ткач Николай Владимирович · Answer

Ваш прогноз хороший: суд, скорее всего, признает этот акт «для галочки» ничтожным доказательством — закон требует для медицинских отходов класса «А» договор со спецорганизацией и акты приема-передачи (ст. 14 89-ФЗ, СанПиН 2.1.3684-21). Если они не докажут реальные расходы (чеки, накладные), то обязаны вернуть деньги (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ЗоЗПП).

Разумовская София Дмитриевна · Answer

Добрый вечер. Ваше чутьё вас не подводит — представленный акт утилизации с высокой вероятностью является фиктивным документом, и это серьёзный аргумент в вашу пользу.

Почему их «акт» — это нарушение:

По закону, медотходы (особенно постельные принадлежности инфекционных больных) относятся к классам Б или В и подлежат обязательному обезвреживанию лицензированной организацией. Сжигать их самостоятельно, без договора со специализированной компанией и без оформления утверждённого акта, запрещено .

Какие прогнозы в суде:

Шансы на успех высоки. Вы не оспариваете невозврат денег за фактически прожитые дни. Главный удар наносится по мнимому «факту» утилизации. Недействительный акт — доказательство того, что ваши деньги были удержаны без законных оснований. Добивайтесь исключения этого документа из доказательств, так как услуги по утилизации фактически оказаны не были. Настаивайте, что без доказательств реальной утилизации нет оснований удерживать ваши средства.

Что делать в суде:

1. Заявите письменное ходатайство об истребовании у ответчика договора с лицензированной организацией на утилизацию медицинских отходов и утверждённых актов выполненных работ .

2. Потребуйте признать их самодельную распечатку недопустимым доказательством.

3. Если станет понятно, что утилизации не было, подайте заявление о фальсификации доказательств по ст. 303 УК РФ — суд будет обязан проверить этот довод.

Громов Валерий Дмитриевич · Answer

Здравствуйте! пункт о невозврате не лишает вас права требовать остаток, исполнитель удерживает только реально подтверждённые расходы, ст. 32 ЗоЗПП, ст. 782 ГК РФ. Один внутренний «акт утилизации» без договора, накладных, актов и оплаты — слабое доказательство. Они уже заявили сумму расходов в суде? Судья истребовал подтверждающие документы? Это поможет точнее оценить позицию

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Деньги за услугу исполнитель обязан вернуть за вычетом фактически понесённых расходов, которые должны быть подтверждёны документально.

Можно ли взыскать деньги за неиспользованные услуги патронажной службы после смерти клиента?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Использование названия города в названии патронажной службы - возможности и ограничения при регистрации

Лицензирования частной патронажной службы

Как организовать отдых, оставляя лежачую инвалидку под присмотром патронажной службы и предотвратить проникновение

Старшей медсестре выездной патронажной службы паллиативной медицинской помощи районной детской больницы

Проблемы с системой здравоохранения - незаконное помещение, наблюдение и отказ врача патронажной службы

Как получить лицензию для открытия медико-социальной патронажной службы без наличия медицинского образования и оборудования?

Хочу открыть патронажные услуги по коду 95.00. Какая нужна ответная документация клиенту? Спасибо.

Право на патронажные услуги Собеса для одиноко проживающих пенсионеров - кейс с детьми, проживающими в одном городе

Интернат возвращает оплату за неиспользованные услуги после смерти пенсионерки - возможен ли перевод денег на ее счет?

Работа гражданки Украины в Москве по договору с патронажной службой ситуационно нелегальна из-за истекшей миграционной карты.

Нарушения в патронажной службе - Как и где написать жалобу на нелегальную работу украинок и неправильное оформление сотрудников?

Возможно ли работать в патронажной службе по агентскому договору без найма сотрудников в ИП?

Возможность работы беременной в патронажной службе - испытательный срок и перспективы декретного отпуска

Основания отказа агентства недвижимости в расторжении договора информационных услуг, неиспользованных клиентом.

Владелец учебного центра сталкивается с требованием клиента вернуть деньги за неиспользованные услуги

Как взыскать деньги за недоработанный срок сиделки по договору патронажных услуг?

Как подать в суд на фитнес клуб без договора, но с фото и карточкой фитнеса

Нужен юрист город Воронеж, чтобы помочь вернуть денежные средства за неиспользованную услугу (неиспользованные 5 ночей в отеле)

Вопрос о возврате денег за неиспользованные услуги после досрочного погашения договора с клиникой

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59