Отказали в предоставлении места в детский садик. Что делать?

Моей дочке (30.10.2011 года рождения) на данный момент 1 год и 8 месяцев, собирались отдать в сад в 1 год и 10 месяцев. Прописка в Москве(дом рядом с садиками). По рождению встали в электронную очередь. Ждали официального предложения от садика, чтобы прийти , сдать все документы, подписать договор. Но нам НЕ ПОЗВОНИЛИ. Я начала беспокоиться, в итоге дозвонилась в ОСИП, и мне там ответили, что такой группы нет и не будет, предложили записать ребенка в группу кратковременного пребывания. Я в шоке, они даже не знают, что эта группа есть, и полностью сформирована, но тогда на вопрос мой: Эта группа есть, всех наших сверстников обзвонили из близлежащих домов и пригласили уже, мы ведь в электронной очереди стоим на 23 месте, как-же Вы создали группу, а нас вычеркнули - объяснили, что - это всё льготники - ничем не можем помочь.Только в следующем году. Но нам не будет и 3 лет. А группы создают только чётко с 3 до 7 лет. Что теперь делать я не знаю. Ведь ситуация теперь вообще круто повернулась, на на след год будет только 2 года и 10 месяцев. Напишите пожалуйста, сначала в садике письменный отказ получать? Как правильно это сделать, если заведующая в отпуске, в окружных службах информационной поддержки тоже в отпуск уходят. Если Вам не сложно , напишите куда обращаться. Статус: Зарегистрирована в реестре Льготы: нет Желаемая дата поступления: 01.09.2013 Дата и время регистрации заявления: 10.12.2011 18:20 Тип регистрации: Постоянная регистрация в городе Москве Возрастная группа: от 1,5 лет до 2 лет