Как обжаловать хамство сотрудников на КПП Крымского моста?

Прошу принять претензию к органам службы проверки к рассмотрению и соблюдению субурдинации ко всем гражданам РФ въезжающим и выезжающим из Республики Крыма (отдыхающим)

Здравствуйте.

Согласно Приказу Минтранса России №34 от 4 февраля 2025 года «Об установлении Правил проведения досмотра, дополнительного досмотра, повторного досмотра, наблюдения и (или) собеседования в целях обеспечения транспортной безопасности», работники подразделений транспортной безопасности обязаны действовать в рамках установленных процедур и обеспечивать безопасность без нарушения прав граждан. Грубость, хамство или иные формы неуважительного отношения к пассажирам не допускаются.

Кроме того, сотрудники государственных служб обязаны соблюдать нормы этики и служебного поведения, которые предусматривают вежливое и корректное общение с гражданами.

Вы можете с письменной жалобой обратиться:

Министерство транспорта Российской Федерации. Можно подать электронное обращение через официальный сайт Минтранса или направить письменное заявление.

Прокуратура. Если есть основания полагать, что действия сотрудников нарушают права гражданина, можно обратиться в прокуратуру с жалобой на нарушение законодательства.

Управление на транспорте МВД России. Поскольку досмотр связан с транспортной безопасностью, можно обратиться в соответствующее подразделение МВД.

Здравствуйте. Таковы крымские реалии.

Вы можете обратиться с жалобой в следующие органы:

Росавтодор (отвечает за организацию движения и досмотров):

горячая линия: +7 (499) 495‑00‑11;

форма обратной связи на официальном сайте;

письменное обращение в центральный аппарат или региональное подразделение.

Прокуратуру (если другие способы не помогли или поведение сотрудников было грубым нарушением):

обратиться в прокуратуру Республики Крым или Краснодарского края (в зависимости от точного места инцидента);

подать заявление через портал Госуслуг или лично в районной прокуратуре.

МВД России (если были прямые оскорбления или хамство).

УВО Минтранса России (подразделение, чьи сотрудники проводят досмотр):

найти контакты территориального управления на официальном сайте ведомства;

подать обращение через электронную приёмную.

Чтобы ваше обращение рассмотрели максимально оперативно и предметно, включите в него:

дату и время инцидента (число, час, минута);

точное место (пост досмотра на выезде из Крыма, конкретный пункт у Крымского моста);

ФИО или приметы сотрудников, допустивших некорректное поведение (хотя бы описание формы, номера нагрудного знака, если был);

подробное описание ситуации (что именно было сказано, какие действия совершены; дословно — фразы «я вас сюда не звала», «как вы сюда заехали» и т. д.);

данные свидетелей (если были другие пассажиры или водители, готовые подтвердить ваши слова, укажите их контакты или хотя бы количество и примерное расположение);

ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail для ответа);

просьбу провести проверку и принять меры в отношении сотрудников, а также проинформировать вас о результатах.

Хамство сотрудников на КПП — повод для дисциплинарного или административного разбирательства. Соберите доказательства, напишите жалобу в прокуратуру или МВД через интернет-приемные. Если вопрос остался нерешенным, обращайтесь в суд.

А еще за чем следить?