Как требовать компенсацию от спортзала без воды и туалетов?

Здравствуйте! Жаловаться нужно в Роспотребнадзор, а от спортзала требовать соразмерного снижения стоимости абонемента за весь период без воды, либо полного возврата денег за оставшийся срок при расторжении договора, плюс неустойку. Отсутствие воды и закрытые туалеты — это грубейшее нарушение санитарных норм и условий договора оказания услуг. Смена владельца и его долги не снимают ответственности перед вами.

Куда жаловаться (Чтобы зал быстро наказали)Роспотребнадзор (Главная инстанция): Подайте жалобу онлайн через официальный сайт ведомства. Укажите, что клуб нарушает СП 2.1.3678-20 (Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений). Клубу грозит крупный штраф или принудительное закрытие (приостановка деятельности) на срок до 90 суток. Для бизнеса это худший сценарий, поэтому проверка Роспотребнадзора заставит их оперативно решить проблему с водоканалом. Руководство спортзала (Претензия): Направьте официальную письменную претензию на имя текущего юрлица (посмотрите ИНН в чеке или договоре). Отнесите два экземпляра в зал (на вашем должны поставить отметку о принятии с датой и подписью) либо отправьте заказным письмом с описью вложения.

Какую компенсацию требовать (На основе закона). Ваши права защищает Закон РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП):Перерасчет стоимости (ст. 29 ЗоЗПП): Требуйте уменьшить цену абонемента за те недели, когда услуга оказывалась некачественно (без душа и туалета). Например, потребуйте продлить ваш абонемент бесплатно на 1 месяц или вернуть деньгами компенсацию (условно 30–50% от стоимости месяца).Полный возврат денег (ст. 32 ЗоЗПП): Вы имеете право в любой момент в одностороннем порядке отказаться от договора. Зал обязан вернуть вам деньги за все оставшиеся неиспользованные дни/месяцы.

Неустойка (ст. 28 ЗоЗПП): Если вы потребуете перерасчет, а вам откажут или проигнорируют, вы вправе требовать пеню в размере 3% от стоимости услуги за каждый день просрочки ответа на претензию (свыше 10 дней).Что делать прямо сейчас

Зафиксируйте нарушения: Сделайте фото/видео объявлений на дверях туалетов и душевых («Воды нет», «Закрыто по техническим причинам»).Подайте претензию в администрацию: Напишите: «В связи с непредоставлением базовых условий (отсутствие ХВС/ГВС, закрытые санузлы), что нарушает ст. 4 ЗоЗПП и санитарные правила, требую соразмерно снизить стоимость абонемента за период с [дата] по [дата] и выплатить мне компенсацию в размере [сумма], либо расторгнуть договор с возвратом средств.

В случае отказа жалоба будет направлена в Роспотребнадзор и суд».

Вам следует обратиться в Роспотребнадзор и жилищную инспекцию. Также направьте письменную претензию руководству спортзала с требованием компенсации за ненадлежащее оказание услуг по договору. Договор с данным спортивным объектом у Вас заключён в письменной форме?

Письменная претензия в фитнес-клуб. Это первый шаг для урегулирования спора. В претензии нужно:

указать наименование исполнителя и его адрес;

изложить обстоятельства дела (отсутствие воды и туалетов, сроки нарушения);

чётко сформулировать требования (например, устранение недостатков, уменьшение цены абонемента, расторжение договора и возврат денег);

приложить копии документов (договор, чек об оплате и т. д.).

Здравствуйте. Никакого толку от жалоб не будет.

Добрый вечер! Да, вы вправе требовать как устранения нарушений, так и перерасчёта стоимости абонемента или компенсации. Отсутствие воды, душа и туалета в спортзале в течение длительного времени означает, что услуга оказывается ненадлежащего качества.

Вы можете:

потребовать соразмерного уменьшения стоимости абонемента;

потребовать продления срока абонемента на период отсутствия нормальных условий;

при существенном нарушении — расторгнуть договор и вернуть деньги за неиспользованный период;

взыскать убытки и компенсацию морального вреда, если ваши права как потребителя нарушены.

Сначала направьте письменную претензию в адрес спортзала. Если реакции не будет жалуйтесь в:

Роспотребнадзор;

прокуратуру;

суд.

Желательно сохранить доказательства: фото закрытых туалетов, переписку, объявления администрации, чеки об оплате абонемента.

Правовые основания:

ст. 4, ст. 29, ст. 15, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

ст. 309 ГК РФ

Ситуация неприятная и, судя по всему, незаконная. Вы имеете полное право либо требовать приведения услуг в порядок, либо расторгать договор и получать компенсацию.

Смело пишите претензию о расторжении договора и возврате денег за неоказанные услуги из-за отсутствия воды и туалетов — это прямое нарушение санитарных норм (ст. 4, 29 Закона № 2300-1, СанПиН 2.1.3678-20), и есть судебная практика, когда с фитнес-клуба взыскивали и стоимость абонемента, и моральный вред .