Трещина на лобовом стекле нового авто - гарантия или КАСКО?

Question

при покупке нового авто tenet,по условия договора 3 месяца гарантия на стекло ,фары и пр.,га втором месяце появилась трещина на лобовом,обратился к диллеру,говорят по каско оьращаться,хотя я считаю что это гарантийный случай и по гарантии сервиса должны сделать,модет кто подскажет так или нет?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Нужно зафиксировать трещину направить претензию почта России с описью вложения потребует составление акта приема автомобиля на осмотр потребовать отказа в гарантийной замене.
Зачем уже подавать в суд

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: у нового автомобиля (Tenet) на втором месяце эксплуатации появилась трещина на лобовом стекле. По договору предусмотрена 3-месячная гарантия на стекло, фары и т.д. Дилер направляет по КАСКО.

**Разбор ситуации:**

1. **Гарантия vs. КАСКО.** Гарантия покрывает производственные дефекты, а КАСКО — случайные повреждения (например, от камня). Если трещина возникла без внешнего воздействия (например, из-за напряжения в стекле), это может быть гарантийным случаем. Если же трещина от удара камня — это КАСКО.

2. **Обязанность дилера.** По Закону «О защите прав потребителей» (ст. 18) продавец обязан принять товар и провести проверку качества. Если дилер отказывается, направьте письменную претензию с требованием провести экспертизу. Если недостаток производственный — ремонт по гарантии.

3. **Действия.**
- Зафиксируйте трещину (фото, видео).
- Направьте дилеру письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием устранить недостаток по гарантии. Срок ответа — 10 дней.
- Если отказ, потребуйте независимую экспертизу. При производственном дефекте расходы на экспертизу возмещает продавец.
- Если дилер настаивает на КАСКО, проверьте договор: часто стекло не входит в КАСКО, или есть франшиза. Уточните условия.

**Резюме:**
- Если трещина без внешнего повреждения — это гарантийный случай. Дилер должен заменить стекло.
- Если трещина от удара — обращайтесь по КАСКО, если он есть.
- Рекомендую начать с письменной претензии к дилеру и потребовать экспертизы.

Если у вас есть похожий вопрос, задайте его в форме ниже.

Грачёв Георгий Владимирович · Answer

Трещина лобового стекла в гарантийный период подпадает под гарантийные обязательства дилера при отсутствии внешнего механического воздействия. Направьте дилеру письменную претензию с требованием гарантийного ремонта. Имеется ли у Вас письменный договор с указанием перечня гарантийных случаев на стекло?

Феофанов Олег Николаевич · Answer

Добрый день. Для этого надо изучать условия гарантии и исключния из гарантийного покрытия

Баранов Максим Александрович · Answer

Да, это гарантийный случай. Вам необходимо составить претензию и направить в адрес автосалона.

Haipit · Answer

а ещё дверь водительская не закрывается нормально,приехали на нулевое ТО ,мастеру говорим,а он типо все нормально

Ткач Николай Владимирович · Answer

Если трещина возникла сама по себе (без удара) — настаивайте на гарантии, так как это заводской дефект, а не страховой случай, и требовать КАСКО вместо бесплатного ремонта незаконно (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Шмидт Александр Александрович · Answer

да это гарантийный случай

Трещина на лобовом стекле нового авто - гарантия или КАСКО?

Юридические услуги в Кемерово

Похожие вопросы

По КАСКО: трещина лобового стекла, признан страховой случай, А сумму занижают и Выплату на СБ счет лично нет, только на ремонту?!

Такой вопрос, трещина на лобовом стекле каско определила сумму к выплате, можно ли забрать деньги и не ремонтировать авто?

Сможет ли оценщик авто определить срок давности трещины на лобовом стекле? Трещине 2 месяца.

Хотел бы узнать можно поставить авто на учёт если на лобовом стекле трещина во всю длину.

Поставят ли авто на учёт в ГИБДД если на лобовом стекле трещина не мешающая обзору?

На лобовом стекле трещина на самой нижней ней части, которая не мешает обзору. Могу ли я в таком случае поставить авто на учёт?

Родители купили машину-на лобовом стекле трещина маленькая, вопрос такой---поставят ли машину на учет в ГИБДД или нет?

Машину не ставят на учёт в гаи на лобовом стекле трещина где щётки. Правы ли в гаи?

У меня на машине на лобовом стекле трещина! Могу ли я рассчитывать на денежные выплаты, чтобы починить?

Можно ли оформить машину если на лобовом стекле трещина?

На лобовом стекле трещина в зоне дворника с водительской стороны, вопрос такой: грозит ли мне эвакуация ТС или штраф?

Вечер добрый. Хочу купить машину, у нее на лобовом стекле трещина. Какие могут быть проблемы от этого?

Трещина лобового стекла, гарантия действует или нет, автомобилю 6 мес.

Что делать, если новая машина на гарантии, есть каско, и трещина в лобовом стекле от камня на трассе?

На авто трещина на лобовом стекле, имеют ли права инспекторы ГИБДД запретить ставить на учёт авто с треснутым лобовым?

Небольшая трещина на лобовом стекле авто препятствует регистрации - куда обратиться и что делать?

Мать решила переписать автомобиль на сына, но у авто трещина на лобовом стекле. Не будут ли проблемы с переоформлением в гибдд?

У меня на авто трещина на лобовом стекле в ГИБДД в регистрации отказали законно это.

Страховой случай - Шип в лобовом стекле - каско оформлено, можно ли получить возмещение и ограничение на одно возмещение в год?

На лобовом стекле в углу трещина при постановке на учёт могут заставить менять лобовое стекло.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59