Отказ продавца отзывать фотоаппарат без согласования с центром сервисного обслуживания - закономерный отказ или нарушение?
Вопрос №2499316
из г. Москва
опубликован 04.07.2013, 08:19
опубликован 04.07.2013, 08:19
Купила фотоаппарат 2 дня назад, оказался неисправным, хотела вернуть в магазин, или поменять. Продавец отказался и менять, и возвращать деньги без заключения с.ц. , правомерно ли это? Спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Аня.
Действия продавца в данном случае не соответствуют требованиям закона о защите прав потребителей. Согласно ст.18 закона о защите прав потребителей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право участвовать в проведении экспертизы.
Советую направить продавцу заявление об отказе от исполнения договора и возврате денег по почте с уведомлением о вручении. В случае отказа в удовлетворении заявления либо неполучении ответа в течение 10 дней обращайтесь в суд.
04.07.2013, 08:36
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Похожие вопросы
Отказ продавца в замене или возврате денег за неисправный телефон - как вернуть деньги?
Как решить проблему с неисправным электрическим топливным насосом, не получив помощи от продавца?
Как решить проблему с битым пикселем на новом мониторе, который продавец отказывается вернуть или заменить без экспертизы?
Купила новый телефон оказался неисправный мне отказали либо поменять или вернуть деньги.
Мы купили стабилизатор в магазине неделю назад, стабилизатор оказался неисправным, на каких основаниях вернуть товар в магазин?
Отказ магазина в замене бракованного товара - где найти помощь и как защитить свои права?
Что делать, если купленный мобильный телефон неисправен - права покупателя и ответственность магазина
Потребование чека и возмещения денег за неисправный блок управления в б/у магазине
Проблема с неисправным телефоном - можем ли мы вернуть деньги? Оправданы ли действия продавцов?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут