Проблема с неисправным телефоном - можем ли мы вернуть деньги? Оправданы ли действия продавцов?
Вопрос №16657353
из г. Чебоксары
опубликован 09.12.2019, 09:57
опубликован 09.12.2019, 09:57
Родители купили телефон, оказался неисправным сигнал, в салоне не хотят возвращать деньги, говорят отправят на ремонт, ждать 45 дней. Но им не нужно, хотят вернуть деньги, это возможно? Правомерны ли действия продавцов? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сколько дней прошло с момента покупки? Если меньше 15 то они не правы.
09.12.2019, 09:59
Оценка автора вопроса:
Да, меньше 15, спасибо.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Это зависит от срока, когда проявился недостаток, когда обратились в салон, и от самого телефона. Если это смартфон, и обратились в течение 15 дней с момента покупки - при подтверждении недостатка покупатель вправе требовать возврата денег. По истечении 15 дней обратились - только ремонт. Вернуть деньги можно только если недостаток является существенным.
И если это обычный кнопочный телефон - при подтверждении недостатка право выбора требования принадлежит потребителю, т.е. вправе требовать возврата денег.
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
09.12.2019, 09:59
Оценка автора вопроса:
Меньше 15, обычный кнопочный, спасибо.
Юристы ОнЛайн: 6 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 814
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8
62 998
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом телефона и денег после поломки - какими правами мы обладаем?
Как вернуть деньги за неисправный телефон без диагностики
Гарантийный срок истекает в августе, как вернуть деньги за неисправный телефон, отправленный на ремонт?
Отказ продавца отзывать фотоаппарат без согласования с центром сервисного обслуживания - закономерный отказ или нарушение?
Купили в салоне связи мегафон телефон он оказался бракованный и не хотят возвращать деньги что делать?
Истек срок месяца после покупки телефона в рассрочку и он сломался, но салон требует ждать 45 дней для проведения экспертизы
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Отказ возвращения задержанного телефона - возможность экспертизы и шансы на возврат; вопросы о страховке и юридическом статусе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут