Проблема с неисправным телефоном - можем ли мы вернуть деньги? Оправданы ли действия продавцов?
Вопрос №16657353
из г. Чебоксары
опубликован 09.12.2019, 09:57
опубликован 09.12.2019, 09:57
Родители купили телефон, оказался неисправным сигнал, в салоне не хотят возвращать деньги, говорят отправят на ремонт, ждать 45 дней. Но им не нужно, хотят вернуть деньги, это возможно? Правомерны ли действия продавцов? Спасибо.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Сколько дней прошло с момента покупки? Если меньше 15 то они не правы.
09.12.2019, 09:59
Оценка автора вопроса:
Да, меньше 15, спасибо.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Первый ответ получен через 2 минуты
Это зависит от срока, когда проявился недостаток, когда обратились в салон, и от самого телефона. Если это смартфон, и обратились в течение 15 дней с момента покупки - при подтверждении недостатка покупатель вправе требовать возврата денег. По истечении 15 дней обратились - только ремонт. Вернуть деньги можно только если недостаток является существенным.
И если это обычный кнопочный телефон - при подтверждении недостатка право выбора требования принадлежит потребителю, т.е. вправе требовать возврата денег.
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
09.12.2019, 09:59
Оценка автора вопроса:
Меньше 15, обычный кнопочный, спасибо.
Юристы ОнЛайн: 98 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 962
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
386
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 724
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 329
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 953
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
280
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 518
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 415
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8
81 468
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 797
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Лукина Е.В.
5
7 412
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
5
7 528
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Казань
Мирзоев В. Г.
5
743
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с возвратом телефона и денег после поломки - какими правами мы обладаем?
Как вернуть деньги за неисправный телефон без диагностики
Гарантийный срок истекает в августе, как вернуть деньги за неисправный телефон, отправленный на ремонт?
Отказ продавца отзывать фотоаппарат без согласования с центром сервисного обслуживания - закономерный отказ или нарушение?
Купили в салоне связи мегафон телефон он оказался бракованный и не хотят возвращать деньги что делать?
Истек срок месяца после покупки телефона в рассрочку и он сломался, но салон требует ждать 45 дней для проведения экспертизы
Как вернуть деньги или получить новый телефон при проблемах с гарантией?
Отказ возвращения задержанного телефона - возможность экспертизы и шансы на возврат; вопросы о страховке и юридическом статусе
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут