Как расторгнуть кредитный договор на онлайн-курсы через Т-Банк?

Question

Здравствуйте, дочь оформила онлайн-рассрочку в т-банке на курсы менеджер вб. Как расторгнуть кредитный договор, в поддержке банка пишут, что нужно писать исполнителю, а не банку. Претензию исполнителю написали

Дивлекеев Никита Сергеевич · Accepted Answer

Здравствуйте. Ждите ответа на претензию. Либо советую обратиться к юристу чтобы он составил вам граммотную претензию.

Но претензию надо писать очень подробную и требовать возврата полной суммы, найти основание для возврата полной суммы

Просто "прошу вернуть денежные средства, отказываюсь от курса" - не подходит

Так как часто в оферте они пишут что возврат только 30 процентов например, мол вы сами подписали договор и согласились. Но такие пункты часто противоречат закону о защите прав потребителей

Алекс И.И. · Answer

Ситуация: ваша дочь заключила кредитный договор (онлайн-рассрочку) с Т-Банком для оплаты курсов менеджер Wildberries. Банк перенаправляет вас к исполнителю (организатору курсов). Вы уже направили претензию исполнителю. **Правовой анализ:** 1. **Право на отказ от договора** – В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ, потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Если курсы еще не начались или вы не приступили к обучению, фактически понесенные расходы могут быть минимальными. 2. **Дистанционный способ заключения договора** – Если договор на курсы заключался через интернет (дистанционно), вы имеете право отказаться от товара (услуги) в течение 7 дней после заключения без объяснения причин (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Однако на образовательные услуги это правило может не распространяться, если услуга уже начала оказываться. 3. **Кредитный договор** – Кредит является целевым, то есть привязан к услуге. В случае расторжения договора на курсы, договор кредита должен быть расторгнут (п. 3 ст. 450.1 ГК РФ). Банк обязан вернуть уплаченные средства, а вы – погасить задолженность только за фактически использованные средства (обычно проценты за фактическое пользование). **Ваши действия:** 1. **Претензия исполнителю** – Вы уже направили претензию. Ждите ответа в течение 10 дней (ст. 22 Закона «О защите прав потребителей»). Если ответ не получен или отказ, переходите к следующему шагу. 2. **Обращение в Роспотребнадзор** – Подайте жалобу на исполнителя и/или банк через сайт Роспотребнадзора или лично, указав нарушение ваших прав. 3. **Судебное решение** – При отказе вы вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора, взыскании уплаченной суммы, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального вреда. **Краткое резюме:** Направьте повторную претензию исполнителю с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги, а также уведомите банк об отказе от услуги. В случае отказа – обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. Если у вас есть похожий вопрос, его можно задать в форме ниже.

Лавринов Геннадий Анатольевич · Answer

Претензию исполнителю написали
Лена! Если в своей претензии Вы написали всякую "чепуху", то можете надеяться, что такую же "чепуху" Вам напишут и в ответе на Вашу претензию. :sm_ad:

Бабъяк Светлана Васильевна · Answer

Здравствуйте, да все верно сделали. Единственное, конечно претензию лучше писать с юристом

Працко Виталий Александрович · Answer

Если договор на курсы заключался через интернет (дистанционно), вы имеете право отказаться от товара (услуги) в течение 7 дней после заключения без объяснения причин (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Как расторгнуть кредитный договор на онлайн-курсы через Т-Банк?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Как онлайн расторгнуть кредитный договор на банкротство с компанией.

Оплатила курсы онлайн. Курсы еще не начались. Как вернуть деньги. Договора нет.

В течении какого времени после подачи заявления о расторжении кредитного договора банк обязан расторгнуть кредитный договор?

У меня задолженность перед банк и банк расторгнут кредитный договор. Банк может мне предоставить рефинансирования?

Продолжение начисления процентов после вынесения судебного приказа

Может ли банк расторгнуть кредитный договор при расторжении договора страхования?

Может ли банк расторгнуть кредитный договор из-за расторжения договора страхования?

Забирает ли банк деньги со счета без уведомления и судебного решения?\n2.

Может ли банк расторгнуть кредитный договор за невыплату при наследстве с ипотекой?

Имеет право банк расторгнуть кредитный договор в одностороннем порядке без суда?

Может ли банк расторгнуть кредитный договор при просрочке платежа на полтора месяца

Может ли банк расторгнуть кредитный договор по ипотеке в случае задолженности на 17 дней - основные аспекты правового положения

Может ли банк расторгнуть кредитный договор?

Обязан ли банк расторгнуть кредитный договор по решению суда?

Как расторгнуть кредитный договор Кредитный доктор с Совкомбанком после подписания дорогих услуг без необходимости

Как расторгнуть договор на онлайн-курсы менеджера маркетплейса ВБ в рассрочку через Тиньков банк?

Как расторгнуть договор "Кредитный доктор" в Совкомбанке. Обращалась в банк расторгнуть договор, мне отказали.

Как расторгнуть договор с косметическим салоном и вернуть косметику и при этом расторгнуть кредитный договор с банком?

Как расторгнуть кредитный договор с банком (кредитная карта Хоум Кредит) из-за потери работы или сокращения зарплаты?

Как мне расторгнуть договор страхования и если не получится то полностью расторгнуть кредитный договор с банком Хоум кредит?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59