Куда жаловаться, если в поликлинике нет дежурного терапевта?

Вопрос №25028405 из г. Иркутск
опубликован 27.07.2026, 14:53

Сегодня была в поликлиннике №1 на Волжской г. Иркутск, до этого взяла у дежурного терапевта направление на рентген, сегодня пришла и думаю возьму ещё пятку надо обследовать так как спускаюсь и хромаю искать же надо причину отсутствия мышечной массы в правой голени, подошла в регистратуру говорю в каких кабинетах принимает дежурный терапевт, они говорят нету, куда говорю делись, нету говорят и всё. Я говорю быть такого не может ну отправили в неотложку зашла туда объясняю они говорят у нас нет такого, куда говорю идти, идите в кабинет 6, заглянула сидит женщина у неё, спрашиваю вы дежурный терапевт она говорит что вы хотели, я пятку надо обследовать дайте направление она говорит ни ко мне идите снова в регистратуру, пошла в регистратуру спрашиваю в окне 4 где говорю терапевты, нету гопорит. Нету нету говлрите, должны быть и пошла. Так где дежурные терапевты у них?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Коровин Александр Владимирович

Юрист Гаврилов-Ям

4.9 298 отзывов

Здравствуйте!

С учётом описанной ситуации с отсутствием дежурного терапевта в поликлинике, Ваши права как пациента на получение своевременной медицинской помощи гарантированы ст. 19 Федерального закона от 21.11.2011 № 323‑ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации». При непредоставлении доступа к первичному осмотру Вы вправе подать письменную жалобу на имя главного врача медучреждения, а также обратиться в территориальный орган Росздравнадзора либо в страховую компанию по полису ОМС — они обязаны организовать оказание необходимой помощи.

С уважением, Александр.

27.07.2026, 14:58

Спасибо.

Задать вопрос юристу

удалён

Какой ужас творится и ещё врач проговорился, запретили говорит выдавать.

27.07.2026, 14:59

Спросить юриста

удалён

Иду и вижу по улице, сколько хромых то, а они запретили выдаввть .

27.07.2026, 15:02

Прикреплённые файлы:

Спросить юриста

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 4 минуты

Казанцев Даниил Вячеславович

Юрист из города Краснодар

5.0 43 отзывa

Здравствуйте. По официальной информации поликлиники № 1 на Волжской отдельный постоянный «дежурный терапевт» в будние дни может не вести приём в конкретном кабинете: неотложная помощь организована с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00, а дежурные врачи по графику указаны прежде всего на субботу. Поэтому регистратура должна была не просто отвечать «нет», а объяснить, к какому врачу или в какой кабинет обратиться с Вашими жалобами.

Направление на рентген пятки должен выдавать врач после осмотра и при наличии медицинских показаний — участковый терапевт, травматолог или хирург. Обратитесь к заведующему поликлиникой либо дежурному администратору и попросите организовать осмотр в день обращения, особенно с учётом хромоты и уменьшения мышечной массы голени. Если снова откажут без объяснения, подайте письменную жалобу главному врачу: по статье 19 Федерального закона № 323-ФЗ пациент имеет право на доступную медицинскую помощь и получение информации о порядке её оказания. Могу подготовить краткую жалобу главному врачу поликлиники.

27.07.2026, 15:02

Спросить юриста