Как оформили 10 номеров на мои паспортные данные без моего ведома и как расторгнуть договора? Возможна ли компенсация?

Операторы связи обязаны идентифицировать личность при заключении договора (ст. 44 Федерального закона «О связи»). Однако мошенники могут:

- использовать поддельные документы или копии вашего паспорта, полученные незаконным путём;

- действовать через недобросовестных сотрудников оператора;

- оформлять номера дистанционно, используя слабые места в системе идентификации.

Вы вправе требовать расторжения договоров, так как они заключены без вашего согласия. Сделать это можно:

- Обратиться в Билайн через форму обратной связи на сайте (укажите, что договоры мошеннические, приложите скан паспорта и заявление).

- Направить заявление заказным письмом с описью вложения в центральный офис Билайн (можно найти на сайте). Требуйте заблокировать номера, признать договоры недействительными и прекратить обработку ваших персональных данных.

- Подать жалобу в Роскомнадзор (через интернет-приёмную) на нарушение закона о персональных данных.

Здравствуйте, я юрист Валерия Владимировна. Ситуация, когда на ваши паспортные данные без ведома оформляют сим-карты, к сожалению, распространена. Это прямое мошенничество, и часто в таких схемах участвуют недобросовестные сотрудники операторов. Ваши подозрения на бывшего обоснованны – он мог получить доступ к данным или сговориться. Первым делом необходимо: 1) подать заявление в полицию (можно онлайн на сайте МВД); 2) направить претензию в Билайн с требованием расторгнуть все договоры и заблокировать номера; 3) подать жалобу в Роскомнадзор. Дистанционный отказ Билайна незаконен – вы вправе требовать блокировки без личного визита. После этого можно требовать компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ). Практика показывает, что суды взыскивают от 5 000 до 50 000 рублей, если доказана халатность оператора. Чтобы не затягивать процесс, я рекомендую продолжить онлайн-консультацию: я помогу составить заявление в полицию, претензию оператору и исковое заявление. Это сэкономит вам время и нервы. Расскажите подробнее – вместе мы добьёмся справедливости.

Оформить номера могли по скомпрометированным паспортным данным через утечки или сговор в салоне связи, такая ситуация с мошенничеством распространена, а моральную компенсацию взыскать можно через суд после установления виновника.

Здравствуйте.

Номера не могут оформить законно без личного подтверждения — скорее всего, речь о недобросовестном сотруднике или мошенниках; зафиксируйте ситуацию заявлением в полицию и направьте в «Билайн» письменное требование расторгнуть договоры и выдать их копии (можно по почте). Компенсацию морального вреда взыскать возможно на основании ст. 151 ГК РФ — её размер определит суд с учётом доказательств причинённого вреда.

С уважением.

Мария, мы не можем этого знать.

Моральный вред в принципе можно взыскать, но он вряд ли будет большим

Мошенники да.

Подайте жалобу в Роскомнадзор

Операторы связи обязаны идентифицировать личность при заключении договора (ст. 44 Федерального закона «О связи»). Однако мошенники могут:

- использовать поддельные документы или копии вашего паспорта, полученные незаконным путём;

- действовать через недобросовестных сотрудников оператора;

- оформлять номера дистанционно, используя слабые места в системе идентификации.

Операторы связи обязаны идентифицировать личность при заключении договора (ст. 44 Федерального закона «О связи»). Однако мошенники могут:

- использовать поддельные документы или копии вашего паспорта, полученные незаконным путём;

- действовать через недобросовестных сотрудников оператора;

- оформлять номера дистанционно, используя слабые места в системе идентификации.