Корректно ли истечение гарантии 12 августа, если указано до 13.08.2026?

Александр ,гарантийный срок истекает 13 августа 2026 года, и обращение в этот день — в пределах гарантии. Сотрудники магазина ошиблись, сказав, что срок прошёл 12 августа.

Когда в документах пишут «гарантия до 13.08.2026», это значит, что 13 августа — последний день, пока действуют гарантийные обязательства. Формулировка «до» в бытовом смысле обычно включает эту дату

Добрый день. По закону гарантийный срок истекает в конце последнего дня указанной даты, то есть 13.08.2026 до 24:00. Обращение 13 числа — в срок. Если продавец отказывает, обратитесь за консультацией к специалисту или в Роспотребнадзор.

Если есть гарантийный срок, тогда «крайний срок» — это последний день этого периода ( ст.19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 28.12.2025, с изм. от 17.02.2026) "О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Неверно , что гарантия истекла 12 - так как истекает 13 включительно

Образайтесь с жалобой к собственнику работника, в Роспотребнадзор, в суд.

Здравствуйте! Если в документе прямо указано «гарантия до 13.08.2026», 13 августа обычно является последним днем гарантийного срока: срок может определяться календарной датой, а действие можно совершить в последний день срока (ст. 190, 194 ГК РФ). Поэтому обращение 13-го своевременно. Где именно указана эта дата - в чеке, гарантийном талоне или договоре? Это поможет дать точный совет

Устный отказ продавца нельзя считать обоснованным. Если в документе прямо написано «гарантия до 13.08.2026» и отдельно не указано, что 13 августа исключается, имеются веские основания считать 13 августа последним днем срока.

По ст. 191, 192 и 194 ГК РФ срок исчисляется по установленным правилам, а действие можно совершить до 24 часов его последнего дня. По ст. 19 Закона о защите прав потребителей важно, чтобы недостаток был обнаружен и требование предъявлено в течение гарантийного срока. Поэтому обращение 13 августа нужно зафиксировать письменно: передать претензию под отметку, направить заказным письмом или через официальный электронный канал продавца.

Продавец обязан принять товар и при необходимости провести проверку качества. В период гарантии именно продавец должен доказать, что недостаток возник после передачи товара из-за нарушения правил эксплуатации, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Потребуйте письменный отказ со ссылкой на конкретное условие гарантии и расчет срока. Приложите гарантийный талон, чек и доказательство обращения 13 августа. Не соглашайтесь на формулировку «истекло 12-го», если в документах такой даты нет. При сохранении отказа обращайтесь с претензией, затем в Роспотребнадзор и суд.

Александр Лебедев, юрист. Консультации и документы: alebedev.pro • Telegram: @urist00007 • e-mail: a@urist0007.ru • WhatsApp/тел.: +7 995 105-34-31.