Здравствуйте. Коллекторы пишут смс с угрозами имеют ли право на это угрожать родственникам и звонить им

Здравствуйте.

Нет, не имеют права. Коллекторам запрещено звонить, угрожать и оказывать давление на родственников (ст. 4 ФЗ-230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»). Угрозы могут быть расценены как уголовно наказуемое деяние (ст. 119 УК РФ).

Что делать:

1. Напишите заявление в полицию о фактах угроз (ст. 119 УК РФ). Сохраните скриншоты СМС и записи звонков (если есть).

2. Подайте жалобу в ФССП на действия коллекторов (ст. 14.57 КоАП РФ — незаконное осуществление деятельности по взысканию). Штраф — до 2 млн руб.

3. Направьте коллекторам письменный отказ от взаимодействия (ст. 8 ФЗ-230). После этого звонить и писать им запрещено.

Важный нюанс: Если коллекторы продолжают звонить и угрожать, несмотря на отказ, это может быть основанием для судебного иска о компенсации морального вреда (ст. 151 ГК РФ).

Чем мы можем помочь:

· Составим заявление в полицию.

· Подготовим отказ от взаимодействия.

· Поможем с жалобой в ФССП.

Если пришлёте скриншоты в личном сообщении — скажу, какую стратегию выбрать.

Подписывайтесь, добавляйтесь:

📌 Группа ВК: vk.ru/club234261234

👤 Личная страница: vk.ru/id1113811424

📩 Telegram: t.me/pravonavedenie1

🔥 Дзен: dzen.ru/id/64e6bd85230ca10a0a2af248

✍️ VC.ru: vc.ru/id5958088

Нет это действие является незаконным А вы вправе написать заявление о не взаимодействии с коллекторской службой

Здравствуйте, Юлия! Действия коллекторов нарушают фундаментальные положения статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230 "О защите прав и законных интересов физических лиц по возврату просроченной задолженности". Действия с угрозами, сообщения родственникам и звонки, это психологическое воздействие.

Также хочу посоветовать Вам придерживаться разъяснений Прокуратуры города Москвы о том, какие действия Вам можно предпринимать для пресечения незаконной деятельности коллекторов. Ниже привожу выдержки из разъяснений Прокуратуры.

Коллекторские организации могут взаимодействовать с должником только путем:

личных встреч и телефонных переговоров, которые допустимы только в рабочие дни с 8 до 22 часов или в выходные и нерабочие праздничные дни с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника. При встрече и телефонном разговоре коллектор обязан сообщить наименование коллекторской организации, ее место нахождения для направления корреспонденции, а также свою фамилию, имя, отчество (при наличии) и должность;

телеграфных, а также текстовых, голосовых и иных сообщений по сетям электросвязи, а также почтовых отправлений по месту жительства должника.

Иные способы взаимодействия с должником по инициативе коллекторской организации допускаются только при наличии письменного согласия должника.

Взаимодействие коллекторской организации с членами семьи должника, родственниками, иными проживающими с должником лицами, соседями и любыми другими физическими лицами по инициативе кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, может осуществляться только при одновременном наличии письменного согласия должника на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с указанным лицом и отсутствии несогласия данного лица на осуществление с ним взаимодействия.

Коллекторская организация обязана ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее тридцати дней со дня получения такого обращения.

Коллекторы не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов.

Нарушение названных требований может повлечь привлечение к административной ответственности по статьям 13.11, 14.57, 15.26.1, 15.26.2, 15.38 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, оскорбляют и т.п., гражданину необходимо прекратить общение с ними и вызвать полицию.

В каждом конкретном случае при наличии достаточных к тому оснований сотрудники кредитных организаций и коллекторы могут понести уголовную ответственность по статьям 115 УК РФ (умышленное причинение легкого вреда здоровью), 116 УК РФ (побои), 119 УК РФ (угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью), 128.1 УК РФ (клевета), 139 УК РФ (нарушение неприкосновенности жилища), 163 УК РФ (вымогательство), 330 УК РФ (самоуправство).

Если коллекторы стали непрерывно звонить и предпринимать какие-либо незаконные действия, необходимо:

Связаться с банком (кредитно-финансовой организацией), перед которой у Вас имеется долг, и прояснить вопрос возможной передачи или переуступки долга.

Звонки коллекторов записывать на диктофон, при поступлении сообщений и угроз по электронной почте и иными способами связи фиксировать полученную информацию.

В беседах с коллекторами выяснять их контактные данные, в какой организации они работают и где она находится, откуда им стали известны сведения о долге и Ваши персональные данные, а также просить представить реквизиты организации для уплаты долга и копии договоров, в соответствии с которыми взыскивается задолженность.

Если Вам звонят в неустановленное время - взять у Вашего оператора связи детализацию телефонных звонков на Ваш номер. Без этой информации, выдаваемой по личному запросу либо по запросу суда, проверка может быть безрезультатной.

При обнаружении фактов порчи Вашего имущества (входной двери, автомобиля и др.) вызвать сотрудника полиции и зафиксировать причиненный ущерб.

При попытке проникновения к Вам в жилище против Вашей воли, незамедлительно вызвать полицию.

При совершении в отношении Вас любых противоправных действий обратиться с заявлением, написанным в свободной форме, в компетентный орган:

- в органы полиции - при совершении преступления или неправомерных методах взыскания долга;

- в Банк России - при совершении незаконных действий сотрудниками банков или микрофинансовых организаций;

- в органы Роскомнадзора - при незаконном распространении Ваших персональных данных.

Кроме того, гражданин вправе подать жалобу на ненадлежащее рассмотрение обращения указанными органами, а также на действия коллекторов в органы прокуратуры.

Это все разъяснения Прокуратуры. Ну а если простыми словами, Вы вправе подать заявление в полицию, в Банк России с жалобами на незаконные действия и Роскомнадзор на нарушение Ваших прав коллекторами и банком (либо микрофинансовой организации) за незаконное распространение Ваших персональных данных. То есть Ваши данные банк не имел права передавать без Вашего согласия третьим лицам. В данном случае третьим лицом выступают коллекторы.

Жалуйтесь в полицию, можно в прокуратуру, сославшись на вышеперечисленные статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. До Уголовного кодекса у Вас пока, судя по всему не дошло. Но если дойдет до порчи имущества, угрозы жизни и здоровью, то тут уже и уголовный кодекс вступает в действие.

Так что способов защититься от коллекторов довольно немало. Обращайтесь во все вышеперечисленные органы, чтобы наступила какая-то реакция.

Принудительные действия по взысканию долгов вправе осуществлять только сотрудники Федеральной службы судебных приставов, и то в очень ограниченном порядке.

Коллекторы не имеют права угрожать вам или вашим родственникам, и такие действия являются прямым нарушением закона. Федеральный закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» прямо запрещает любые угрозы, психологическое давление и действия, унижающие честь и достоинство должника или третьих лиц.

Что касается звонков и сообщений родственникам — они допустимы только в строго ограниченных случаях: если родственник дал согласие на взаимодействие, либо если он сам является поручителем или созаемщиком по вашему долгу. Без таких оснований любые контакты с третьими лицами, включая родных, незаконны. Кроме того, даже при наличии согласия действуют жесткие лимиты: звонки не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, а в ночное время (с 22:00 до 8:00 в будни и с 20:00 до 9:00 в выходные) они запрещены вовсе.

Если вам угрожают — это не просто нарушение, а возможный состав преступления по ст. 119 УК РФ (угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью). В такой ситуации рекомендую сохранять все смс и записи звонков, фиксировать даты и номера, с которых поступают угрозы. С этими материалами можно обратиться с заявлением в полицию, а также подать жалобу в службу судебных приставов, которая с 2017 года надзирает за коллекторской деятельностью. За нарушение правил взаимодействия предусмотрен штраф по ст. 14.57 КоАП РФ — до 500 тысяч рублей для юридических лиц.

Дополнительно вы вправе направить коллекторам заявление об отказе от взаимодействия (ст. 8 ФЗ-230), если просрочка превышает четыре месяца. Это запретит им звонить и писать вам напрямую, но не остановит судебное взыскание и начисление процентов — имейте это в виду. Также напомню, что уступка долга коллекторам сама по себе законна, но вы вправе выдвигать им все возражения, которые имели против первоначального кредитора (позиция Пленума ВС РФ от 21.12.2017 № 54).

Уточните, пожалуйста: угрозы в сообщениях носят конкретный характер (например, обещание причинить вред здоровью или повредить имущество) или это общие формулировки вроде «мы найдем способ взыскать долг»? От этого зависит, стоит ли сразу обращаться в полицию по ст. 119 УК РФ или достаточно жалобы в ФССП.

ФЗ № 230-ФЗ изучите и наказывайте коллекторов через приставов и полицию.

Юлия

1. Звонить имеют право при наличии согласий

2. Угрожать не имеют право

Здравствуйте!

Нет, угрожать они не имеют право, но так повсеместно делают. Коллекторы от Вас отстанут, если Вы погасите долги или пройдете процедуру банкротства.

Если у Вас общий размер задолженности свыше 400 000 руб., то Вам экономически целесообразно пройти процедуру банкротства и списать свои долги через суд. В рамках банкротства аннулируют долги по кредитам, займам МФО, налогам, долгам перед физическими и юридическими лицами.

Я занимаюсь банкротством граждан, работаю по всей России и могу сопроводить Вашу процедуру. Если актуально, а также если у Вас остались вопросы — пишите мне в личные сообщения.

Разумеется не имеют право.

Заблокируйте и не общайтесь.