Как получить копии медкарты из психдиспансера, если отказывают в электронном виде?

Потребуйте копии официальным заявлением, зафиксируйте отказ и используйте жалобы в Росздравнадзор и прокуратуру. Личная явка не обязательна.

Как получить?

Попросите своего адвоката провести специальную юридическую операцию. Его задача -- добыть все необходимые документы, чтобы определить, нарушаются ли Ваши права.

Доброе утро. Требовать личной явки именно для получения копий медицинских документов диспансер не вправе, если запрос оформлен надлежащим способом. Но есть важный момент. Простое письмо на обычную электронную почту с просьбой прислать документы не равно электронному запросу, который предусмотрен законом.

Часть 5 статьи 22 Федерального закона № 323-ФЗ дает пациенту право получать медицинские документы, их копии и выписки, в том числе в электронной форме. Порядок установлен приказом Минздрава России от 31.07.2020 № 789н base.garant.ru. По нему запрос можно подать лично, почтой либо электронно через предусмотренную информационную систему с идентификацией и электронной подписью. Бумажные копии при этом можно потребовать направить почтой. Поэтому ехать в психоневрологический диспансер только ради получения документов закон не обязывает.

Если задача именно не появляться в диспансере, самый надежный вариант сейчас такой. Направьте заказным письмом письменный запрос о предоставлении заверенных копий всей медицинской документации за 2019–2024 годы, на основании которой в электронной медицинской карте отражены посещения, осмотры, диагнозы, назначения и иные сведения. В запросе прямо укажите способ получения: «направить заверенные копии почтовым отправлением по адресу…». Если нужные документы сформированы как электронные медицинские документы, дополнительно потребуйте предоставить их через доступную государственную медицинскую информационную систему или личный кабинет на Госуслугах. Требование явиться лично при выбранном почтовом способе получения противоречит порядку, установленному приказом № 789н.

И еще важный момент. Пока документов нет, писать в прокуратуру именно о «мошенничестве с меддокументацией» преждевременно. Записи о посещениях, которых фактически не было, требуют проверки, но из одного их наличия нельзя установить ни подделку документов, ни тем более состав мошенничества. Сначала получите первичные записи и сохраните скриншоты электронной медкарты с датами фиктивных посещений. Если диспансер после правильно оформленного запроса продолжит требовать личную явку либо не выдаст документы, тогда можно отдельно жаловаться в региональный Минздрав и Росздравнадзор на нарушение права на получение медицинской документации, а прокуратуру просить проверить уже конкретные расхождения между электронной медкартой и первичной документацией.

Да, получить копии можно дистанционно, очной явки закон не требует. Право пациента на копии медицинской документации закреплено в ч. 5 ст. 22 Федерального закона № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»: по письменному заявлению пациента медицинская организация обязана предоставить копии медицинских документов, а способ подачи заявления закон не ограничивает личной явкой, отдельный порядок этой процедуры устанавливает приказ Минздрава России, но обязательного присутствия пациента он не вводит.

Раз в электронном виде уже отказали, действуйте так:

1. Подайте письменное заявление повторно, но не по обычной почте, а через Госуслуги, если диспансер подключён к системе, либо заказным письмом с описью вложения, со ссылкой на ч. 5 ст. 22 № 323-ФЗ и прямым требованием указать письменно правовое основание для отказа в дистанционной выдаче.

2. Если ответят отказом или проигнорируют срок, подайте жалобу в Росздравнадзор по региону и в министерство здравоохранения области как учредителю диспансера, для чисто медицинских нарушений это быстрее, чем прокуратура.

3. Отдельно: если вы считаете, что записи о посещениях 2019-2024 годов внесены в карту без ваших фактических визитов, это основание для заявления о преступлении, а не просто жалобы на диспансер. Внесение в медицинскую документацию заведомо ложных сведений должностным лицом может содержать признаки служебного подлога по ст. 292 УК РФ. Но для такого заявления нужны сами документы: без выписки, показывающей, кто и когда вносил записи, заявление будет голословным, поэтому получение копий здесь первый обязательный шаг, а не отдельное от него действие.

4. Если диспансер продолжит настаивать на явке без указания нормы, которая это позволяет, включите в жалобу в Росздравнадзор прямой вопрос: на каком основании ограничивается дистанционный способ получения копий медицинской документации.

Диспансер вообще ответил вам письменным отказом, или просто устно сослался на явку, не ответив на заявление по существу? Если письменного ответа нет вовсе, это отдельное нарушение срока рассмотрения обращения, 30 дней по ст. 12 Федерального закона № 59-ФЗ, и жалобу в Росздравнадзор можно подавать уже сейчас, не дожидаясь новой переписки.

Право получить медицинские документы и их копии у вас есть по части 5 статьи 22 Закона № 323-ФЗ и приказу Минздрава № 789н. Однако психиатрические сведения составляют врачебную тайну, поэтому отказ переслать их на обычную электронную почту может быть связан с невозможностью надежно установить получателя. Это не дает диспансеру права свести получение документов только к личной явке.

Направьте новый подписанный запрос через официальную электронную приемную или Госуслуги, если сервис доступен, либо заказным письмом с описью. Укажите ФИО, паспортные данные, адрес, период 2019–2024 годов, точный перечень документов и попросите выдать электронные копии через защищенный канал либо бумажные копии заказным письмом. Срок по приказу № 789н обычно не превышает 30 дней. Одновременно потребуйте проверить и исправить недостоверные персональные данные по статьям 14 и 21 Закона № 152-ФЗ, приложив скриншоты электронной карты. При отказе жалуйтесь главному врачу, в региональный Минздрав, Росздравнадзор и Роскомнадзор. В прокуратуру сообщайте о предполагаемой фальсификации, не называя ее установленным мошенничеством до проверки.

если нет денег то удачи и всего наилучшего