Счётчик электроэнергии - номер в ЛК «Энергосбыта» не совпадает с номером на приборе — это нарушение?

Здравствуйте, Галина!

Уточните сразу: обращались ли вы ранее в энергосбытовую компанию с заявлением об исправлении номера прибора учёта в личном кабинете, и сохранились ли у вас документы, подтверждающие фактический номер счётчика (паспорт прибора, акт ввода в эксплуатацию, фото)?

Несовпадение номера прибора учёта в личном кабинете с фактическим номером на счётчике является нарушением порядка учёта электроэнергии. Это может приводить к неверным начислениям, путанице с показаниями и даже к обвинениям в безучётном потреблении. Энергосбытовая организация обязана вести достоверный учёт, и вы вправе требовать исправления данных.

Потребитель обязан обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность эксплуатируемых приборов учёта, а исполнитель коммунальной услуги обязан вести учёт объёма потреблённой энергии на основании корректных данных о приборах учёта. (пункт 81 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354)

Рекомендую Вам следующее.

Во-первых, подготовьте и направьте в энергосбытовую компанию письменную претензию. В ней укажите, что в личном кабинете отображается номер счётчика, не соответствующий фактическому, приложите копии паспорта прибора учёта, акта ввода (если есть) и фото с читаемым номером. Потребуйте в течение 10 дней внести исправления в базу данных, произвести сверку начислений и направить вам подтверждение.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в организации и должностным лицам. Обращение подлежит обязательному рассмотрению в течение 30 дней. (статья 33 Конституции РФ, статья 2, 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»)

Во-вторых, если энергосбыт не отреагирует на претензию или откажет, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию вашего региона. Укажите, что организация не обеспечивает достоверный учёт электроэнергии, что нарушает ваши права и может повлечь необоснованные начисления. К жалобе приложите копию претензии и ответа (если есть).

Государственный жилищный надзор осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и включает контроль за соблюдением требований к учёту коммунальных ресурсов. (часть 1 статьи 20 Жилищного кодекса РФ)

В-третьих, если и после этого номер не исправят, вы вправе обратиться в суд с иском о понуждении энергосбытовой организации внести корректные данные о приборе учёта и произвести перерасчёт за период, когда начисления могли производиться по чужому прибору. В суде вы сможете представить доказательства фактического номера.

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков и восстановления положения, существовавшего до нарушения права. (статья 12, 15 Гражданского кодекса РФ)

Чтобы точно определить ваши дальнейшие шаги, уточните: насколько сильно отличается номер (полностью другой или есть опечатка), и не менялся ли счётчик в последнее время? Обращались ли вы в энергосбыт устно?

🔥 Я уже написал Вам в личные сообщения на сайте — загляните прямо сейчас! Я готов продолжить диалог и предложить эффективное решение Вашей проблемы. Свяжитесь со мной через личные сообщения или по любым удобным контактам: https://9111.ru/id-ermakov/

📞 +7(995)300-12-45 (WhatsАpp, Мах)

📧 yuristermakov@bk.ru

⚖️🛡️ Желаю удачи в разрешении спора. ⚖️🛡️

С уважением, юрист Ермаков Сергей Александрович.