«Проблемы с планшетом - отказ от восстановления или требование компенсации»

Вопрос №2512005 из г. Екатеринбург
опубликован 10.07.2013, 12:07

Купила планшет 16 мая 2013. Через месяц перестал работать сенсорный экран и не работало сразу переключение языка на клавиатуре. Принесла обратно в магазин, забрали на экспертизу и сразу ремонт. Про ремонт, я сразу сказала, что если выявлен будет брак (а что и реально, т.к. ни роняла ни ударяла, лежал на столе) мне планшет не нужен и я хочу получить деньги. На что сказали подождать 45 дней. В замен попросила такой же по закону планшет, но дали дешевый и без таких же функций. Через 3 недели, позвонив в сервисный центр, мне сказали что планшет ремонтируют, т.к. выявлен производственный брак, но бумагу отказались давать о том, что этот брак был выявлен. Могут дать только заключение о ремонте. Я не хочу пользоваться ремонтированным планшетом, я купила его за 21 т.р. и хочу получить товар хорошего качества. Когда я предъявила все это в сервисном центре, мне ткнули ст 21 и 18. Что это сложный товар и ремонтировать они его могут. Как быть? Теперь покупая новый товар, нельзя быть уверенным в качестве и через месяц отдавать его на ремонт?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Криухин Николай Валерьевич

Юрист Йошкар-Ола, стаж 25 лет

4.6 81456 отзывов

Если бы планшет перестал у Вас работать в течение 15 дней с момента покупки, Вы могли бы поменять его без разговоров.

Сейчас Вы сможете поменять его в том случае, если он сломается еще раз.

10.07.2013, 12:13

Почему такая ситуация разрешается законом?Если передать дело в суд,есть вероятность,что мы выиграем?Покупаю второй товар в этом магазине,и он не исправный.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация