Отказ от ремонта и претензия по закону - как вернуть деньги за некачественный смартфон?

Сенсорные телефоны относятся к технически сложным товарам. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Проводить проверку качества товара (диагностику) или нет - это право продавца, а не требование потребителя. Экспертиза проводится только в случае наличия спора о причинах возникновения недостатков. Так что у вас только один выход, если недостаток не существенный - гарантийный ремонт товара.