Проблемные покупки - как вернуть деньги за плохое качество плитки?

Question

Купили в магазине плитку, образцы были вполне приличного качества, договорились что нам ее привезут через 2 дня. Очень подробно был оговорен момент что нужна качественная плитка с одинаковым размером, продавец клялся что плитка отличного качества.
Заплатив 50% начали ждать доставку, к нашему ужасу когда приехала машина с товаром и пару коробок открыл наш плиточник и показал нам перепад в плоскости у плитки от 2 до 3 мм сказав что идеальные швы на такой плитки сделать не возможно так же как и просто положить ее в уровень.
Менеджер по телефону начал откровенно хамить и угрожать что если мы не примем и не оплатим товар то будем ждать очень долго денег доказывая что плитка бракованная, ссылался на невозможность вернуть плитку по закону в течении 14 дней и про то что заказной товар по какой то статье вообще возврату не подлежит (что подразумевается под словом заказной товар? Как видно что товар заказной?).
Подскажите пожалуйста возможно ли нам получить наши деньги за плитку обратно, товар мы не приняли не где не расписывались да и иметь дело больше с этим продавцом уж совсем не хотим.
Что можно предпринять если продавец откажется в категоричной форме вернуть 50% аванс?

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Accepted Answer

Евгения, все будет упираться в то, какие у Вас на руках документы.

Московский Правовой Центр · Answer

Если продавец откажется вернуть денежные средства, то необходимо будет обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании данной суммы. Это все возможно при условии, что у Вас есть договор, либо квитанция на оплату плитки, если Вы просто отдали деньги без документов, подтверждающих оплату, то деньги не вернуть.

10.07.2013, 20:48

Спасибо за ответ!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Проблемные покупки - как вернуть деньги за плохое качество плитки?

Похожие вопросы

Проблема с возвратом лишней плитки и декора - каким образом вернуть деньги в магазине после того

Проблемы с заказанной плиткой - возможно ли вернуть ее в магазин после 14 дней?

Остаток купленной керамической плитки не подлежит возврату - имел ли магазин право отказать?

Недобросовестный магазин расчета плитки - предъявление претензии и возврат лишнего товара

Претензии по размеру плитки - когда ценник и действительность не совпадают

Купленная керамическая плитка оказалась расколотой - есть ли возможность вернуть деньги или обменять ее?

Как вернуть кафельную плитку с браком, приобретенную через доставку в магазине?

Возможность и правомерность возврата кафельной плитки без упаковки по статье 18 ЗЗПП в связи с отказом продавца

Как вернуть деньги за незаказанную плитку из-за ошибки дизайнера

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59