Проблемные покупки - как вернуть деньги за плохое качество плитки?

Вопрос №2513521 из г. Домодедово
опубликован 10.07.2013, 20:43

Купили в магазине плитку, образцы были вполне приличного качества, договорились что нам ее привезут через 2 дня. Очень подробно был оговорен момент что нужна качественная плитка с одинаковым размером, продавец клялся что плитка отличного качества. Заплатив 50% начали ждать доставку, к нашему ужасу когда приехала машина с товаром и пару коробок открыл наш плиточник и показал нам перепад в плоскости у плитки от 2 до 3 мм сказав что идеальные швы на такой плитки сделать не возможно так же как и просто положить ее в уровень. Менеджер по телефону начал откровенно хамить и угрожать что если мы не примем и не оплатим товар то будем ждать очень долго денег доказывая что плитка бракованная, ссылался на невозможность вернуть плитку по закону в течении 14 дней и про то что заказной товар по какой то статье вообще возврату не подлежит (что подразумевается под словом заказной товар? Как видно что товар заказной?). Подскажите пожалуйста возможно ли нам получить наши деньги за плитку обратно, товар мы не приняли не где не расписывались да и иметь дело больше с этим продавцом уж совсем не хотим. Что можно предпринять если продавец откажется в категоричной форме вернуть 50% аванс?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Соколов Дмитрий Геннадиевич

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.7 44399 отзывов

Евгения, все будет упираться в то, какие у Вас на руках документы.

10.07.2013, 23:07

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

8 800 505-91-11

Если продавец откажется вернуть денежные средства, то необходимо будет обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании данной суммы. Это все возможно при условии, что у Вас есть договор, либо квитанция на оплату плитки, если Вы просто отдали деньги без документов, подтверждающих оплату, то деньги не вернуть.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемные покупки - как вернуть деньги за плохое качество плитки?

Похожие вопросы