Купленная керамическая плитка оказалась расколотой - есть ли возможность вернуть деньги или обменять ее?

Вопрос №9527455 из г. Иркутск
опубликован 26.01.2016, 18:14

В магазине строительных материалов, была приобретена керамическая плитка около 30 м 2. Доставка была согласована через два дня после оформления купли продажи и выписки накладных. Плитку доставили до подъезда, подъем осуществлялся собственными силами. Осмотр плитки на качество и на бой, произошел только 7 дней спустя. В итоге 15% плитки были расколоты! Продавец при продаже выдал памятку в которой написано, что согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 г. №55 - керамическая плитка обмену и возврату не подлежит, далее продавец соглашается осмотреть и заявить о скрытом браке только в течении 7 дней. Должен ли продавец вернуть мне деньги за некачественную керамическую плитку или обменять её на целую?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Невидимов Георгий Александрович

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.7 1700 отзывов

Направляйте письменную претензию продавцу. Если никаких документов о получении плитки не подписывали, значит юридически Вы ее и не получали. Подробную консультацию Вы можете получить очно у адвоката, лучше до подачи претензии.

26.01.2016, 18:37

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для обмена или возврата необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

26.01.2016, 18:20

Спросить юриста

Наталья

Пользователь

0 отзывов

Добрый день! Пожилой дедушка приобрел в магазине керамическую плитку с доставкой. Доставка была осуществлена не вовремя, грузчик быстро доставил и убежал. Через 10 дней плитку распаковали и обнаружили сколы в 1 коробке. Вернуть деньги или обменять плитку продавец отказывается. Какие действия можно предпринять?

18.03.2016, 11:29

Спросить юриста

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

Действия претензия согласно ст18 Закона О защите прав потребителей Если будет отказ то придется в суд обращаться Но придется доказывать что сколы образовались не по вине покупателя Это будет сделать достаточно трудно

18.03.2016, 11:37

Спросить юриста