Претерпев оскорбление и материальный ущерб в магазине, куда обратиться и как получить компенсацию?

У меня такая ситуация. Зайду с самого начала. Мы оставляем машину около дома, рядом с магазином 5-ка,рядом у нас администрация г.Коммунар Лен. обл.Территория близ лежащая принадлежит магазину. 19.06 в 11 утра выйдя из дома с мужем и ребёнком увидела-что вся машина в траве (фото есть), так же на лобовом стекле 2 скола! Стекло стоит 20 тыс! (падать в цене т.к. машина на продаже-я не хочу), обратившись в магазин к заведующей (которая не представилась, была без формы и явно не в духе), сказала, что это виновата администрация и я ничего не знаю и объяснять не собираюсь. Разговор не получался. Я предложила оплатить мне мойку машины или сказать кто косил, что бы потребовать с него стоимость мойки машины. Машина на продаже-телефон указан на стекле, но позвонить никто не соизволил-сказали, что такжики вам звонить и не стали бы.И ушла... Я обратилась на горячую лини в магазин, там зафиксировали мою заявку, обещали ответить в течении пяти дней-но тишина-ни ответа ни привета! Я обратилась к главе муниципального образования Пумкиной Л.М.на что мне дали ответ в письменной форме, что администрация приказа не давала и ответственность несёт за все магазин. Я зашла сегодня в магазин 14.07 и попросила директора магазина. Подошла ко мне женщина и сказала: Ну что у вас там за вопросы? Ни здравствуйте, не представилась, не формы ни бейджа. Я попыталась ей объяснить какой у меня вопрос. Кто работал и с кого спрос. Директор стла меня перебивать и повышать голос! Разговаривая со мной с высака повышая тон говорила: На землю спустись! И так много раз. Мне разговор не понравился. Я попросила вежливее со мной говорить. Я сама работаю в магазине заведующей и знаю, что это такое. Но,на меня стали кричать и говорить, что я не собираюсь вам отвечать на вопросы и вообще щас развернусь и уйду. Я сказала, что директору магазина такое поведение не свойственно и,что вы не должны занимать это место! В ответ я услышала оскорбление матом: Шл*ха.Я была в шоке. Директор это крикнула на весь магазин не стесняясь покупателей! Я из достойной семьи, у меня ребёнок, муж.Не зная человека-хамить, оскорблять в такой должности-задели мое самолюбие и честь! Много оскорблений я услышала, потом она развернулась и ушла. Подскажите: Вот куда мне обратиться, для того, что бы уволили её и выписали штраф? Так же мне выплатили моральный ущерб в громогласном оскорблении. И второй вопрос кто будет выплачивать ущерб сколов на лобовом стекле? Спасибо!