Недобросовестное обслуживание гарантийного ремонта - как разобраться и получить компенсацию за холодильник?

Как поступить в такой ситуации? Я приобрел в сети магазинов холодильник, с дополнительной гарантией от магазина на 3 года, прошло 2,5 года холодильник работал не выключаясь-сгорел, обратился в магазин с целью гарантийного ремонта, они от ксерили мой гарантийный талон, забрали оригинал отдав копию! Спустя 10 дней пришёл мастер по ремонту, не производя осмотра сказал что на него нет у них сейчас запчастей и финансирование на его ремонт со стороны магазина-продавца не осуществлено, ушел! На неоднократные звонки в магазин, о руководства поступали постоянно какие то отговорки или обещания по поводу финансирования сервисного центра обслуживающего бытовую технику от их магазина! После второго визита мастера, выяснено, что полетел мотор в холодильнике, мастер пояснил, что у него нет таких запчастей, предложил платное обслуживание, я попросил у него составить акт по поломке холодильника, на что он сказал что это будет стоить 1000 рублей, получив отказ об оплате от меня снова ушел! Магазин-продавец холодильника, на не однократные звонки так же продолжает обещать с сылаясь на плохой сервис ремонтной мастерской, гарантийный талон ещё действует 3 месяца, без холодильника все продукты быстро портятся приходится готовить на раз! Помогите советом, какие в данной ситуации могут быть мои действия и могу ли я получить деньги за холодильник, отказавшись от гарантийного ремонта!