Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

Question

Два года назад купили холодильник, три недели назад он сломался, гарантийный срок у холодильника 1 год, сервисное обслуживание 3 года, приехал мастер из сервиса и сказал что холодильник изначально был бракованный и ремонт будет производится бесплатно, спустя неделю позвонили из сервиса и сказали что холодильник ремонту не подлежит, дали соответствующее заключение и направили в магазин где была произведена покупка, объяснив что магазин обязан или вернуть деньги, или предоставить другой товар. Обратившись в магазин нам пояснили что: будет произведен возврат денег, но с учетом износа холодильника за используемые 2 года. Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

Мозолев Валентин Валентинович · Accepted Answer

Ирина! Должна быть возвращена фактически уплаченная сумма. Напротив, согласно закона о ЗПП  при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Сидор Дмитрий Михайлович · Answer

Добрый день, если бы холодильник был на гарантии (1 год), то при такой ситуации, однозначно должны были бы вернуть полную стоимость. Но вы указываете, про то что заключили договор на "сервисное обслуживание", надо смотреть этот договор, поскольку в нем могут быть предусмотрен иной порядок возврата (пересчета) стоимости.

Ирина · Answer

Договор на сервисное обслуживание не заключался,  в подарок к холодильнику бесплатно!

Объясните пожалуйста имеет ли магазин на это право, или в магазине обязаны вернуть всю стоимость холодильника?

Похожие вопросы

4 Надо-ли мне взять с магазина какое-нибудь заявление об отказе мне в заменом холодильнике?

Проблемы с гарантийным ремонтом холодильника - возврат или замена возможны?

В сервисном центре мне выдали акт проверки качества изделия в котором указано: изделие не исправно.

Вопросы по гарантийному ремонту холодильника - обмен или ремонт, гарантия на детали и сроки ремонта

Проблемы с гарантией на холодильник и необходимость его транспортировки в мастерскую

Как вернуть деньги за бракованный холодильник, купленный в магазине Фенко - опыт мамы

Проблемы с новым холодильником - как вернуть и заменить его или получить бесплатное гарантийное обслуживание?

В суд подан иск на возврат денег за неисправный холодильник - магазин лишен ответственности?

Проблемы с холодильником - Магазин не обеспечил замену или компенсацию

Продление гарантии на холодильник - правомерность и дальнейшие действия

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59