Проблемы с отп банком.

Я использовал кредитную карту от отп банка, с которым у меня проблемы сейчас. лимит 58000руб., использовал где то20тыс., (покупка в магазине картой) отплатил в апреле месяце всю сумму и накинул с запасом 300руб., на всякий случай. сумму назвал их оператор сказав что это окончательная сумма. оператор сказал что после поступления суммы карту заблокируем, чего я желал. спустя два месяца начались звонки о каком то долге по этой самой карте в 115руб., перезвонил на следующий день банку, сумма стала в 150руб., попросил официальную бумагу о зачислениях и списаниях со счета., бумагу не получил., перезвонил через 3-4 дня......долг 950руб.!!! на следующий день позвонили коллекторы и назвали сумму в 500руб., еще через день позвонил оператору банка сам, сумма превратилась в 155руб. оплатил 300руб и вот что я получил от них: Рустем Расимович, здравствуйте. 15.07.2013 г. от Вас поступил платеж 300 руб., который были списан в счет оплаты просроченной задолженности. Для полного погашения задолженности по карте Вам необходимо до 23.07.2013 г. оплатить основной долг в размере 655 руб. 19 коп. (рекомендуем произвести оплату уже в ближайшее время, чтобы платеж успел поступить к 23 числу). и обратиться в банк повторно 25.07.2013 г. для уточнения процентов за июль, которые пока не входят в сумму основного долга. Эти проценты нужно будет доплатить отдельно. Не знаю что делать, договора с ними в бумажной форме нет., говорят что кредитная карта выдана согласно кредиту на товар который я использовал ранее