Проблема с мобильным телефоном - магазин отказывается произвести обмен до проведения экспертизы
Вопрос №2529830
из г. Санкт-Петербург
опубликован 17.07.2013, 13:41
опубликован 17.07.2013, 13:41
13 дней назад купили мобильный телефон, дома выяснилось, что он *зависает*,сегодня поехали в магазин обменять, а они нам сказали, что пока не сделают экспертизу ни о каких обменах и возвратах речи не идёт...экспертиза длится 20 дней! Подскажите пожалуйста их действия законны? Спасибо за ответ.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Их действия правомерны. ст. 21 ФЗ "О ЗПП" при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - продавец обязан заменить такой товар в течение двадцати дней
17.07.2013, 14:36
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 55 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 695
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 074
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с телефоном в рассрочку - нужно ли магазину предоставить замену во время экспертизы?
Как обменять телефон без экспертизы и избежать возможности повреждения в магазине
Проблема с телефоном из магазина - обмен возможен без технической экспертизы?
Длительность экспертизы телефона - причина задержки и правомерность магазина
Проблемы с новым смартфоном - как вернуть деньги и законно ли потребование трех экспертиз?
В начале февраля принесли телефон в магазин, где его забрали на экспертизу.
Неисправный телефон - возможна замена, если экспертиза не будет готова в срок
Вернуть деньги за бракованный мобильный телефон - возможно ли это после отправки на экспертизу?
Как вернуть неисправный мобильный телефон и получить деньги обратно - нужно ли соглашаться на экспертизу?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут