Телефон на гарантии,сдали в ремонт.Можно ли после ремонта,вернуть деньги или обменять на такой же.

Здравствуйте, Светлана !

Отвечу в течение дня, к вечеру посмотрите., с уважением, Борисов.

Здравствуйте, Светлана !

Этот вопрос от 17 июля, но в мо. Электронную почту попал вчера,,,,……. Ответ о 45-дневном ремонте я дал только что и очень подробный, поэтому добавлю к нему поправку на такое условие, как гарантия, сдача в ремонт в период гарантии.

Итак.

Продавцы извращают понятие « гарантийный срок» объясняя покупателям, что в этот период сначала необходимо пройти стадию ремонта, и только в случае невозможности отремонтировать они могут вернуть деньги. Обман.

Так, понятие гарантийного ремонта дано в ст. 5 Закона от 07.02.1992 N 2300-1

«О защите прав потребителей» в действующей редакции от 01.01.2013) :

«Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).

1. ……………

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)»

То есть, гарантийный срок – не только для ремонта, но и для удовлетворения любого из 5 вариантов требований, указанных в ст.18 закона, в том числе, о отказе от исполнения договора и возврате внесенной суммы.

Таким образом, как я понял, телефон на гарантии, в ремонте находится более 45 суток. Срочно напишите заявление о возврате денег и отдайте продавцу, если откажется принять- отправьте почтой с заказным письмом и описью вложения.

C уважением адвокат БОРИСОВ Евгений Станиславович,. bor355829@mail.ru, 8-904-334-59-68