Задержка ремонта сотового телефона - правомерность требования об обмене или возврате денег
Вопрос №2535764
из г. Уфа
опубликован 20.07.2013, 14:35
опубликован 20.07.2013, 14:35
31/07/2012 мною был приобретен сотовый телефон в сети Евросеть. В апреле 2013 года отдали его по гарантии на ремонт. На 46 день обратились к продавцу (куда сдавали аппарат), мне придоставили акт от предыдущего дня, что аппарат исправлен. Однако через 3 дня мы опять обратились с той же проблемой (04.06.2013). Сегодня 46-ой день - при обращении к продавцу о нарушении сроков - из сервисного центра сообщили, что телефон отремонтирован и вчера отправлен мне, и в связи с тем, что 46-ой день выпадает на выходной (субботу), то сроки не нарушены, ремонт произведен вовремя, а задержка доставки - это плохая работы отдела логистики, что ни чем не регламентируется. Закономерно ли это? Имею ли я право требовать обмен аппарата или возврат денежных средств?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Первоначально вы вправе были отказаться от товара ненадлежащего качества и произвести возврат денег, назначив экспертизу качества товара. В связи с тем, что вы выбрали ремонт товара, изменить на возврат денег и расторжение договора не вправе. Можете при нарушении сроков ремонта требовать уплату неустойки за каждый день просрочки 1 % от стоимости товара. ст. 23 ФЗ "О защите прав потребителей".
20.07.2013, 14:48
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 525
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
819
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 956
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 780
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 717
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
44
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Уфа
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Никаких заключений и актов о причине отсутствия ремонта они предоставлять не собираются.
Оспаривание покупки - проблемы с техническими характеристиками и состоянием телефона
По истечении 24 дня ожидания, сервисный центр лишается права отказаться от обмена смартфона
Претензия по выполненному гарантийному ремонту - требую возврат денежных средств или обмен на новый телефон
Возможность возврата средств при предоставлении неисправного подменного телефона по гарантии
Могу ли я потребовать замены аппарата, если осуществляемый по ремонту дефект после проведения ремонта возникает вновь?...
Возможно ли вернуть деньги за неотремонтированный телефон без гарантийного талона, только по чеку и акту от сервисного центра?
Проблемы с ремонтом телефона - что требовать от магазина?
В марте 2002 года я приобрел слуховой аппарат фирмы Сименс, на который продавец дал гарантию 1 год.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут