Проблемы с доставкой и браком товара - Как получить возмещение ущерба и решить ситуацию
Вопрос №2542014
из г. Фокино
опубликован 24.07.2013, 07:38
опубликован 24.07.2013, 07:38
Я приобрела товар почтой, а именно две мультиварки Редмонд в интернет магазине Топ-шоп, оплатила посылку с доставкой 12000 рублей. Одна мультиварка оказалась с браком вмятый корпус и следы коррозии на чаше. Позвонив в магазин операторы предложили отправить посылку на а/я. В течении недели я отправила товар посылкой с уведомлением и отдельно заказным письмом с уведомлением претензию с просьбой о замене товара и возмещении расходов по пересылке. Прошло два месяца, никто мне не позвонил и не сообщил о принятом решении. Операторы по телефону говорят что посылку не получили. Однако отследив посылку по интернету я убедилась, что она пришла в Москву, только ее никто не получает. Уведомление о вручении посылки мне не пришло, а уведомление на заказное письмо пришло, только не стоит подпись того, кто ее получил, а просто написано Вручено сотрудником ОПС по доверенности На последующие звонки мне не отвечают. На сайте есть юридический адрес, на который я хочу отправить еще одну претензию. Подскажите могу ли я возместить причиненный мне ущерб, как мне правильно поступить?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы можете подавать на продавца в суд.
Мировому судье по месту нахождения ответчика или по месту своей прописки.
24.07.2013, 07:43
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
826
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 954
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 326
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 998
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 406
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 169
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
40
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Авраменко С.С.
5
903
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Как вернуть товар и получить деньги после неправильной доставки из интернет-магазина
Потерянный заказ - могу ли я требовать выслать новый товар до решения вопросов с почтой?
Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?
Проблема с купленной шубой в интернет-магазине - несоответствие и брак.
Как вернуть деньги за некачественный товар из интернет-магазина, если продавец не отвечает?
Невзятие посылки интернет-магазином - как получить деньги за бракованный товар?
Что делать, если полученный товар отличается от заказанного в интернет-магазине и магазин не отвечает на звонки
Пропала одна посылка из двух отправленных в сизо мужу - возможно ли найти получателя?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут