Как заставить выполнить оплаченную услугу?

20.07.13г. я приобрела в Вашем магазине У Айрата , расположенном по адресу: магазин «Дом мебели», линолеум «Комфорт Орегон1» размер 3.5м х 5,1м, общей площадью 17,85 м/кв. стоимостью 5426 руб.(пять тысяч четыреста двадцать шесть рублей 00 коп.)и «Спарта Пима 2» размером 2х2,8 и 2х2,45 общей площадью 10,5 м/кв. стоимостью 2195 руб.(две тысячи сто девяносто пять), с условием доставки до подъезда 200 руб.(двести) и разреза линолеума «Комфотр Орегон1» 3.5 х 5.1 на 3.35 х 5.1, стоимость отреза 200 руб. (двести), что подтверждается товарным чеком. Согласно ст. 4 Закона РФ О защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар надлежащего качества, в данном случае согласно оплаченного товара нужного размера. Линолеум был привезен до подъезда, но не надлежащего размера (не произведен отрез). До момента доставки товара продавец, о том что услуга не выполнена не предупредил. При обращении по телефону в тот же день мне ответили, что у них сломался нож, и поэтому они не отрезали линолеум, и предложили вернуть сумму за услугу (отрез) 200 руб. Так как изначально при покупке линолеума обговаривалось условие отреза с размером 3.35 по причине невозможности укладки линолеума в малометражной меблированной комнате линолеума большего размера, прошу произвести возврат товара, т.к. продавец отказывается от исполнения данных обязательств (отреза по размеру). Продавец отказывается товар отрезать по размеру и так же отказывается забирать товар обратно. при этом не принимает не претензию ни заявление на возврат денежной суммы.