Каков срок возврата денег продавцом за некачественный товар и когда начинается отсчет этого срока?

Вопрос №2554683 из г. Волжский
опубликован 30.07.2013, 21:57

С какого момента идет отсчет для возврата денег продавцом за некачественный товар? Сколько дней на это дается продавцу? Продавец получил претензию с требованием вернуть деньги 8 июля. Покупатель получил ответ с предложением проверить качество товара 19 июля. Продавец согласился вернуть деньги 22 июля.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каширская Наталья Александровна

Юрист Орск, стаж 13 лет

5.0 40 отзывов

Добрый день!

В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей, в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Таким образом, если Вы подали претензию 8 июля, то товар должны были поменять15 июля или как минимум сообщить Вам о том, что нужна дополнительная экспертиза. Следовательно, продавцами нарушены сроки обмена товара.

31.07.2013, 09:52

Уважаемая Наталья Александровна! Большое спасибо за отклик. Трудно было разобраться и с датами и с законом. Вы всё расставили по местам. Вам - здоровья и благополучия.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Каков срок возврата денег продавцом за некачественный товар и когда начинается отсчет этого срока?

Похожие вопросы