Проблемы с работой и зарядкой автомобиля на аккумуляторе - нужно ли возвращать товар и требовать возврат денег?

Вопрос №2576466 из г. Пятигорск
опубликован 08.08.2013, 13:34

5 августа купили автомобиль для ребенка на аккумуляторе. Есть чек. Товар отдали с витрины в собранном виде, без упаковки. Инструкции на русском языке нет. Со слов продавца аккумулятор держит заряд 5 часов. В инструкции на английском языке сказано-8-12 часов зарядка и время работы аккумулятора приблизительно 5 часов. Когда авто привезли домой, сначала дали аккумулятору разрядиться в этот же день, после поставили на зарядку на 12-14 часов. Стали пользоваться - аккумулятор сел через 40 минут. Снова поставили на 12-14 часов зарядки и опять сел через 40 минут. Товар пользованный-есть царапины т.к. машина врезалась в стены дома (катаемся во дворе частного дома) и т.к. колеса пластмасса то и они пошарпаны. Вопрос: можем ли мы вернуть товар и потребовать возврат денежных средств?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Таушканова Елена Михайловна

Юрист Саратов

5.0 43 отзывa

Вам, на данный момент нужно писать претензию продавцу в 2-х экземплярах, 1 экземпляр им, один вам. На вашем экземпляре представитель продавца должен поставить отметку, о том, что приняли и когда приняли, это будет доказательством того, что вы к ним обратились в первые 14 дней. В претензии указываете, что когда купили, сколько стоит и почему хотите вернуть. В течении 10 дней должны ответить на претензию, либо удовлетворением ваших требований, либо отказом.

08.08.2013, 13:42

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 8 минут

Таушканова Елена Михайловна

Юрист из города Саратов

5.0 43 отзывa

В случае отказа удовлетворения ваших требований, обращайтесь в суд

08.08.2013, 14:08

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста