Отказ от обмена или возврата денег при покупке видеорегистратора - как защитить свои права и вернуть деньги?

Вопрос №2582347 из г. Ессентуки
опубликован 10.08.2013, 21:35

Купили видеорегистратор и через неделю захотели сдать так как не понравился и начал зависать, но в обмене товара или возвратае денег нам отказали, сказали что мы слишком долго думали, подскажите что можно сделать в данной ситуации, на какие законы можно ссылаться чтобы вернули деньги.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Попов Сергей Владимирович

Адвокат Пятигорск, стаж 27 лет

4.9 817 отзывов

Уважаемая Юля!

В соответствии со ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" - в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Видеорегистратор относится к технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" -

11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.

Если срок не истек, то несите и сдавайте вместе с письменной претензией в которой укажите на недостаток товара.

Флеш-карту - сохраните, так как там отражена некачественная работа товара.

Удачи,

11.08.2013, 22:09

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 день

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ от обмена или возврата денег при покупке видеорегистратора - как защитить свои права и вернуть деньги?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы