Хамское отношение продавца и отсутствие чека - как реагировать и как уволить такого сотрудника

Вопрос №2584556 из г. Новосибирск
опубликован 12.08.2013, 06:46

Пришла в магазин за настройкой планшета, планшет настроили. Но в ответ было хамское отношение продавца (отвечала на вопросы недовольно, куда-то уходила, отвечала на личные звонки, разговаривала с коллегами на личные темы). В итоге настроение испорченно, потраченно 1,5 часа времени и в добаво ко всему на оказанную услугу мне не дали чек. Настройка мне обошлась в 1490 рублей. Была на столько шокированна поведением продавца, что сразу на отсутствия чека внимания не обратила. Сама около 5 лет отработала в розничной торговле, но с таким поведение сталкнулась впервые. Подскажите, пожалуйста, как уволить продавца за не выполнение стандартов обслуживания. Списибо большое, жду ответа.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Стрикун Галина Владимировна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 40 лет

4.8 31830 отзывов

Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

12.08.2013, 08:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Ухабов Сергей Александрович

Юрист из города Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

для начало надо ознакомиться со стандартами обслуживания организации. не ясно что там оговорено, вопрос об увольнение ставит и решает работодатель вы не имеете таких полномочий. обратитесь с заявлением в адрес руководителя с жалобой на действия работника, обращайтесь в роспотребнадзор с жалобами на действия данного продавца (можно через сайт) и скоро содержание такого работника станет обременительным для работодателя и с ним растянуться.

13.08.2013, 10:23

Спросить юриста