Отказ гарантии на замену компрессора кондиционера из-за ремонта радиатора в сторонней фирме - нарушение антимонопольного законодательства?

Вопрос №2586285 из г. Череповец
опубликован 12.08.2013, 17:06

На моем авто сломался компрессор кондиционера. Машина находится на гарантии. Ранее был поврежден конденсор (радиатор кондиционера), который я отремонтировал в сторонней фирме (фирма сертифицирована). Менять компрессор по гарантии отказались, мотивируя тем, что поломка произошла из-за разгерметизации системы и ранее треснувший конденсор (радиатор кондиционера), я заменил не у официального дилера, а отремонтировал в сторонней фирме. После ремонта конденсора кондиционер работал исправно и на момент, когда сломался компрессор ни какой разгерметизации не было. Визуальных механических повреждений компрессор не имеет. Связь поломки радиатора и компрессора документально не доказана.

Правомерно ли это?

И не является ли принуждение проводить ремонт только в салоне оф. дилера нарушением антимонопольного законодательства?

Спасибо, очень нужна помощь.

Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Никита

ваши права как потребителя в данном ситуации предусмотрены ст. 18 Закона о защите прав потребителя

Поскольку ваш товар технически сложный то в соответствии со ст. 18

в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

6. .......В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Поскольку товар на гарантии то не вы, а продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине и несет расходы на соответствующую экспертизу по установлению причин недостатка товара

Поэтому

1. предъявляйте претензию об устранении недостатков товара в предусмотренный законом срок

2. в случае отказа - обращайтесь в суд

12.08.2013, 17:15
Оценка автора вопроса:
вы ответили не до конца.
Не является ли принуждение проводить ремонт только в салоне оф. дилера нарушением антимонопольного законодательства?
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 41 год
Первый ответ получен через 9 минут

в вашей ситуации, если дело дойдёт до суда, судом будет назначена судебно-техническая экспертиза. которая только может показать причину поломки компрессора. Навязывание услуг - это нарушение закона о защите прав потребителя.

12.08.2013, 17:54

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 742 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 217 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 391 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 336 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 506 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Волгоград
Савина И.В.
5 67 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 473 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 958 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 177 отзывов
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5 2 675 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4 5 371 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 585 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 493 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8 7 754 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 202 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 078 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 491 отзыв
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских